沈轲--商务礼仪-诺达名师企业职业素养内训课程

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沈轲--商务礼仪

课程简介
课程大纲

沈轲--商务礼仪

发布日期：2012-12-06

163

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

1．通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；　　2．提高礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；　　3．在服务过程中以优雅仪态表现自我；　　4．帮助职业人士避免常见的失礼行为；　　5．了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

老师介绍

沈轲

常驻地址：北京
擅长领域：职业素养,服务战略,商务礼仪,客户服务,服务营销
详细介绍：时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师；工作领域覆盖零售业销售管理和服务质量监控、美国友邦保险售后服务指导专职；从事咨询培训工作...

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沈轲--商务礼仪

发布日期：2012-12-06

163

课程大纲

　　商务礼仪课程大纲：
　　第一部分：打造成功的第一印象
　　礼仪的内涵和意义
　　第一印象的形成的心理规律
　　初次人际交往的四个焦点
　　赢得良好第一印象的交流要点训练
　　1.有亲和力――交流的前奏曲
　　2.关注对方――交流的心态
　　3.找到话题――交流的内容
　　4.展示自我――交流的技巧
　　第二部分：服饰形象男士篇
　　形象的意义----定位决定包装
　　六种强势形象
　　职场着装4p要素
　　男士服饰色彩选择原则
　　职场以着西装为国际惯例
　　男士着装品位与细节：
　　1.定制西装的几大特点
　　2.传统商务西装流派
　　3.西装的穿着细节及保养
　　4.西装衬衫领带搭配
　　5.领带打法
　　6.西装的标准配饰
　　7.西装穿着七大原则
　　男士形象整理要注意的细节
　　奢侈品鉴赏
　　1.国际上对奢侈品的通俗理解
　　2.奢侈品的物质文明内涵
　　3.名表、名包及其他
　　第三部分：服饰形象女士篇
　　女士职场服饰形象定位
　　商务女装的正确选择
　　色彩的基本了解
　　服饰间色彩搭配
　　四季色彩知识了解
　　化妆是服饰搭配的关键
　　丝巾的基本打法与搭配
　　第四部分：职场仪态风度训练篇
　　商务与社交场合基本仪态礼仪演示和训练
　　1.迎宾站姿
　　2.致意姿态
　　3.引位姿态
　　4.陪同姿态
　　5.告退姿态
　　6.各种社交场合的坐姿
　　7.标准的手姿
　　日常行为动作训练
　　1.介绍、握手、递交名片
　　2.引位、让坐
　　3.开关门、上下电梯楼梯,
　　4.陪车让位、上下车,
　　5.手持文件、递交文件,
　　各种大型商务场合的仪态训练
　　1.正式见面
　　2.商务陪同
　　3.商务会谈
　　4.签字仪式
　　5.剪彩仪式
　　6.公众讲演
　　发自内心的平和自然的表情
　　纠正容易忽视的不雅体态和动作
　　职场的界域语与行为语言的作用
　　尊位的概念及位次安排
　　1.会见会谈
　　2.陪同引领
　　3.商务陪车
　　4.主席台排位
　　庄严隆重的宴会
　　1.高级别的宴请形式
　　2.桌次、排位与菜品
　　3.中餐和西餐的餐饮要点

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