时  间

主  题

内  容

900-930

课程导入

■  课程导入：案例《如此培训师》

ü案例研讨：如何做好一名培训师

930-1030

1.培训师角色认知

■培训的基本认知-企业为什么做培训？

■企业培训师角色与能力要求

ü 小组分享：在企业培训中内训师应该具备的角色和能力有哪些？（录视频）

ü 企业培训师角色演变示意图

ü 企业培训师胜任能力模型

ü 企业对培训师的评价维度

工具一：内训师自我评估表

（优秀的内训师必须有备而至，再锋利的枪也需要磨的光亮）

说明：给学员展示培训师定位地图，告诉学员培训师整体概况

10:30-12:00

2、培训师风范塑造

■  培训师风范塑造

ü  风范一：培训师的形象塑造

² 细节决定成败

² 培训师形象与着装设计

Ø 着装设计关键点

Ø 着装案例及场景模拟

² 培训师形象自检法

ü  风范二：培训师肢体塑造（视频导入+视频分析）

² 手势的运用：该出手就出手

Ø 专业手势的“四美”原则

Ø 6种常用专业手势

Ø 三段位的手势及应用

Ø 课堂上手势应用禁忌

² 站姿：培训师合理站姿与站位

² 走动：培训师步法

² 板书

Ø 板书设计

Ø 板书姿势

² 面部表情及眼神

² 培训师肢体设计法则

Ø 法则一：课前设计

Ø 法则二：结合课程内容

Ø 法则三：引起注意

Ø 法则四：得体大方

Ø 法则五：适合本我

Ø 综合练习：请根据课程情景内容，设计适合自我的教学肢体语言

ü 风范三：授课心态塑造

² 授课心态塑造2大法宝

ü  风范四：培训师态度塑造

ü  态度是好的风范

ü  培训师态度塑造必须遵守的6项军规

■培训师风范塑造修炼:60秒微型课程呈现（录视频）

工具二：培训师风格塑造评估表

14:00-17:30

  3、培训师语言塑造

■   感性语言VS.理性语言

ü  左脑与右脑

ü  刺激学员的右脑常用办法

² 幽默刺激3个小技巧；

² 故事画面构造法

² 眼勾、手抓、话打、声音

■    建立情感画面感的1211（如何流露感情）

ü  陈述1个论点

ü  展示2个事件（以讲师称展示）

ü  作1次回顾

ü  启发1次思考：结合实际工作内容

ü  演练：请结合课程内容进行进行情感画面感练习

■    魅力理性语言表达常用方法

ü       结构化表达练习

ü       单元构建表达法

n 感性理性语言综合应用-激发学员的VHF方法

ü演练：120秒演练，自选主题（可结合课程内容进行），分别展示

n 课堂语言表达5项注意

工具三：结构化表达实施细则

第二天

9:00-16:30

3.4、培训师互动与气氛塑造

■  互动体验：体验活动导入（报数）

ü讨论：你认为课堂上培训师考什么吸引学员？

ü为什么这些方式能吸引学员：成人学习库伯圈及分析

ü成人学习的特点与应用

n 互动：成人学习的体验工作坊

ü何为互动

ü互动的本质与原则

ü精彩互动的四把钥匙

² 钥匙1：规则与冲突设计

² 钥匙2：激发PK

² 钥匙3：学员反思与总结

² 钥匙4：测评与点评

Ø 精彩点评反馈的技巧

Ø 积极点评反馈的步骤

Ø 阶段性小结的技巧

Ø 点评演练

ü常用互动的方法与练习

² 互动方法1：提问及练习

² 互动方法2：故事与PK

² 互动方法3：游戏体验与反思

² 互动方法4：案例学习与研讨

² 互动方法5：情景演练四部曲

² 互动方法6：引导式头脑风暴

 工具四：课堂互动设计实施四步说明手册

■  课堂气氛塑造

ü凤头设计：课程导入5步法

²  开场问好

²  自我介绍

²  课堂约定

²  分组破冰

²  导入主题

² 案例：录音：听录音，分析好的课程导入与不好导入的区别：

² 示范：老师示范课程导入五步法

²  练习：课程导入5步法练习：小组派代表练习课程导入五步法

  工具五：课程导入实施细则表

■  猪肚设计：课堂气氛增彩因子：

ü1、团队计分的方法

ü2、精彩视频分享；

ü3、以学员为主人公举例；

ü4、经典故事分享

ü5、学员做评委

■  貂尾设计：课程结尾三步曲

ü 课程结尾练习

1640-1730

5、培训师控场塑造

■    视频欣赏导入：讨论，视频中给我们在课堂的启发

■    课堂突发事情处理与应对

ü  案例：如何面对不同意见学员

ü  案例：如何处理学员刁难提问

ü  案例：员工能量低如何处理

ü  案例：如何处理学员不配合

n  课堂控场方法：答疑处理3种衔接

■         鼓励学员参与的方式

ü  快速激发学员参与4种方式

ü  激发学员参与方式研讨：引导式研讨