时  间

主  题

内  容

900-930

   课程导入

n 盲人摸象的启发

n 美国人习惯改变的实验

930-1030

1.时代呼唤引导师

■  企业为什么需要引导师

ü  企业变革的需要

ü  管理绩效提升的需要

ü  成人学习规律的需要

²成人学习流程：感知、过滤和记忆

Ø 艾宾浩斯记忆曲线及启发

Ø 成人学习心电图绘制与启发

ü  增强成人学习记忆和理解的因素分析

²思考：如何让学员学习更快、更好，付出更少？

²受欢迎的课和不受欢迎的课

²有效成人学习的三个维度：互动、内容、动机；

n 引导师与培训师的区别

ü   核心对象

ü   关注内容

ü   行为转化

1010-1200

下午

14:00-17:30

  2.引导与引导师

■引导认知及内涵

ü 引导是什么？什么不是引导

ü 引导活动中的利益相关者

ü 引导的内容与背景

ü 谁来主导引导过程？-引导就像航海

ü 引导师在引导中工作原则及必备技能

²  引导的核心技能

Ø保持中立

Ø提问能力

Ø倾听能力

Ø反馈能力

Ø澄清能力

Ø冲突处理能力

ü 引导师的工作状态

²  引导师能量与学员参与

²  引导师形象与肢体语言

第二天

900-1730

  3.SAF 4D引导模型

n  4D引导模型

ü 何为4D引导模型

n D1-明确主题

ü 确定课题的R-W-W法

ü 课题库建立

ü 背景与参与者

n D2-设计引导活动

ü 流程设计与准备的关键步骤

n D3-引导实施与总结

ü 摆现象，找问题（系统思考）

ü 问题原因分析（系统思考）

ü 原因聚焦（系统思考）

ü 目标设定（SMART）

² 团队引导环节

Ø  开场：导入发言

Ø  行动学习会议规则

Ø  建立项目愿景

Ø  状况SWOT的分析

Ø  项目成员承诺

Ø  个人头脑风暴

Ø  小组头脑风暴

Ø  逻辑化（矩阵排序，归类）

Ø  群组命名

Ø  提炼关键词

Ø  系统化（赋予意义）

Ø  行动方案

Ø  项目风险评估（深度研讨）

n D4-行动计划与学习机会

ü 行动计划制定

ü 行动计划评估因素

ü 城镇会议

n  引导活动的SPOT法则

ü S空间法则

ü P过程法则

ü O成果产出法则

ü T时间法则

第三天

9:00-1730

4.引导工具与练习

■  发散性和收敛性工具

ü 何为发散性和收敛性工具？

ü 发散性和收敛性工具应用注意事项

■  工具一：提问的技术-聚焦式会话法

ü 问题的类型

ü 发散性和收敛性提问引导

ü ORID聚焦式会话法

ü ORID的简介

ü ORID的应用示范

ü 通过视频，看看你如何应用ORID？

ü 聚焦式会话法

² 应用一：需求确定

² 应用二：小组研讨（待选，超过20人不适用）

Ø  ALCP的实施流程及注意事情

Ø  ALCP能力项提升

Ø  ALCP实施演练

■  工具二：系统思考

ü 何为系统思考

ü 系统思考的逻辑顺序

ü 系统思考工具：问题风暴练习

■  工具三;团队共创法-结构化研讨方法

ü 团队共创研讨

ü 团队共创实施步骤

² 开场白

² 清澄主题

² 主题目标设定

² 个人头脑风暴

² 小组头脑风暴

² 智慧树归类

² 树干提炼

² 总结与反思

ü 团队共创应用示范

ü 演练：根据学员讨论出的主题，由学员代表进行该方法的操作

■  工具四：开放空间

ü  什么是开放空间

ü  开放空间的优势与不足及适用和不适用场景

ü  开放空间4大原则

ü  开放空间参与者的4类角色

ü  开放空间规则和流程

ü  常用开放空间5大整合工具

ü  开放空间总结与反思技巧

ü  开放空间注意事项