第一节：关于对企业培训和培训原理基本认知

1) 教育与培训的区别

1. 企业培训与学校教育的区别

2. 学校教师和企业内训师的区别

2) 成人学习的特质及对策

1. 成年人心理特质

2. 培训师应对策略

3) 基本教学原理认知

1. 两个基本的教学模式

2. 两种基本的教学方法

3. 两种教学方法比较

第二节 ：关于对内部讲师角色和特质的认知

1) 对培训师角色的理解

1. 培训师的职业使命

2. 对企业的作用和价值

3. 对担任角色理解

2) 培训师的一些特点

1. 优秀培训师的共同个性特质

2. 优秀培训师的共同行为特点

3) 对培训的资格和要求

1. 企业相关岗位对内训师的期待和要求

2. 企业内训师的一般任职资格

第三节： 培训师的专业技能素养

1) 培训前的准备

1. 心态准备

2. 形象准备

3. 后勤准备

4. 专业准备

5. 克服紧张

2) 培训的开场破冰活动原理及方法

1. 成人学习行为改变模式

2. 破冰的方法

3. 如何营造适宜培训气氛方法

3) 课程导入

1. 课程导入的重要性

2. 课程导入的方法

3. 课程开场注意避免的注意事项

4) 课程中间

1. 课中讲授注意要点

2. 把握时间的技巧

3. 激发学员参与的技巧

5) 课程结束

1. 课程结束常出现的问题

2. 课程结束的五种方法

3. 课程结束注意避免的注意事项

4. 精准把握课程时间的技巧

第四节： 成功培训专业展示能力训练

1) 培训中声音的表现及训练方法

1. 培训中的声音重要性

2. 专业培训师对声音的要求

3. 培训师发音应对避免注意事项

4. 培训师语音训练方法及示范练习

2) 培训师之专业仪态

1. 专业仪态之表现

2. 仪态方面之禁忌

3) 如何展现专业表达互动技巧

1. 提问技巧

2. 倾听技巧

3. 回答技巧；

4. 主持技巧

4) 培训中异常状况处理办法

1. 学员出现的异常

2. 老师出现的异常

3. 环境出现的异常

第五节：培训师专业教学方法

1) 教学方法与内容的需匹配

1. 防止“拿着螺丝刀当扳手用”

2. 学习金字塔效率模型

3. 合理选择和搭配各类教学方法

2) 常用专业教学方法

1. 课堂讲授法

2. 角色扮演法

3. 现场演示法

4. 案例教学法

5. 游戏教学法

3) 其他培训方法简介

1. 小组讨论法

2. 视听资料法

3. 脑力激荡法

4. 现场辅导法

第六节：培训组织实施与教学工具使用的注意事项

1) 培训实施前的各项准备

1. 培训教室的安排和布置

2. 教学工具的检查及试用

3. 培训学员讲义的检查及摆放

4. 培训服务人员及服务安排的了解

5. 培训时间的安排及配合要求

2) 培训实施中常用教学工具的使用注意介绍

1. 白板及白板笔使用注意事项

2. 投影仪及激光笔使用注意事项

3. 麦克风及音响设备使用注意事项

4. 挂图和指挥棒使用注意事项

3) 培训实施后四级培训效果评估

1. 反应性评估

2. 学习性评估

3. 行为性评估

4. 结果性评估

第七节： PPT课件设计与制作

1) PPT设计的前思考与分析

1. 确定演示目标

2. 分析演示对象

3. 制定演示策略

2) PPT结构化思考，构建清晰易懂的结构

1. 自上而下，层次清晰

2. 结构简单，重点突出

3. 金字塔思考

4. 建立结构的工具

3) PPT设计的基本功

1. 幻灯片制作基本要素

2. PPT的版式与布局

3. PPT的文字与配色

4. PPT的动画与链接

5. 不同风格的幻灯片评析

4) PPT形象化表达，用图表说话

1. 图表的分类

2. 比喻图的应用；

3. 概念图表的绘制

4. 数据图表的绘制