一、破冰游戏：利他是利己快的途径

二、课程定向：

1、课程导入的目的与方向

2、收获价值的方法

3、课程守则

三、管理者的角色与定位认知

1、什么是领导？

2、领导与管理的功能区分

3、领导力的三个能力维度

A、感召力—达成共识的能力

B、教练力—发展人才的能力

C、执行力—创造成果的能力

4、管理者的四个角色

A、监控—管理进度与执行成果

B、辅导—专业技能的熟练掌握

C、教练—提高员工意愿与迁善

D、顾问—指引方向与问题解决

5、管理者发展的五个位阶

四、部属培育—如何有效发展人才？

1、解构人员心智模式

A、游戏练习：意向之行

B、信念、行为与结果的关系

C、有效重塑心智的方法

2、人才培育是一门生态学

A、领导管理从设定范畴开始

B、什么是范畴？

C、范畴与内容的区分

D、设定范畴的方法

a、基于原则

b、忠于目的

c、对准目标

d、制定规则

3、实战是好的训练—在岗辅导（on job training)

A、日常训练的两个基本模式

a、定向模式—先宣告，后搞定

b、总结模式—表现、体验、学习与下一步

B、人员指导的五个前进方向

a、醒觉(consciousness)：厘清目标与现况的差距

b、负责任(accountability)：所有的结果都与我有关

c、可能性(possibility)：如何做结果会有不同

d、选择(choice)：重新建立共识与目标

e、下一步(action)：宣告与行动

C、因材施教的工具—能力地图

a、什么是能力地图？

b、能力地图的目的与作用

c、能力地图应用的方法与步骤

五、激励与挑战—提升员工意愿的艺术

1、为什么员工需要激励？

2、正向激励与背向激励的区分

3、激励理论介绍：

A、马斯洛需求理论(hierarchy of needs)

B、赫兹伯格的双因素理论(two-factor theory)

C、弗鲁姆的期望理论(expectancy theory)

4、激励奏效的关键—找到驱动的按钮

A、利益驱动

B、关系驱动

C、成就驱动

D、梦想驱动

5、有效激励的四个基本态度

A、真诚—建立信任的基础

B、开放—容许可能性

C、负责—言行一致，言出必行

D、欣赏—没有完美的人，但每个人都有完美的地方

6、挑战—激励员工的另一种形式

A、挑战以建立关系为前提

a、关系＋挑战＝结果

b、有关系无挑战＝纵容

c、有挑战无关系＝对抗

B、将员工看得够大

a、永远设立天花板的目标

b、养成员工追求卓越的习惯

六、执行力—确保成果兑现的关键

1、执行力的重要性：有成果才能留住员工

2、执行力的定义

3、执行力的基础：制度＋纪律

A、是一个标准，而非一个要求

B、是一种文化，而非一种规则

C、是让员工自觉认知，而非让员工约束强迫

D、是从他律到自律的转化

4、执行力的方向

A、知行合一

B、软硬兼施

5、执行高效的5C原则

A、沟通(communication)：有好的理解才会有好的沟通

B、协调(coordination)：基于战略，从上到下一个方向

C、检查(checkpoint)：基于具体数据持续管理与跟踪

D、责任(countability)：有让结果更好的意愿

E、决心(commitment)：承诺＋行动＝成果

七、课程回顾与总结