一、管理者的自我认知

　　管理的自我认知

　　智慧的根源

　　管理的自我认知

　　管理者的三大主体能力

　　管理者的态度与信念

　　二、什么是问题

　　什么是问题

　　问题的分类

　　危机都是由问题产生的

　　客观看待问题

　　面对问题问一下自己

　　为什么会有问题

　　三、面对问题的态度和信念

　　问题与希望同在

　　面对问题的态度与成长

　　遇到问题应有的态度

　　面对问题主动找答案

　　问题面前拒绝推诿

　　对解决问题者的要求

　　面对问题要勇于担当责任

　　信念的力量，知识和金钱不可替代

　　四、怎样发现问题

　　能力的核心是什么

　　我们为什么不能发现问题

　　发现问题的五个基础能力

　　洞察问题的五个维度

　　洞察问题的五个层面

　　发现问题就要洞察规律

　　在问题中洞察环境的变化

　　洞察人性有助于发现问题

　　怎样发现问题

　　五、如何分析问题

　　分析问题要追根究底

　　试问五个为什么

　　开拓思维才能分析问题

　　分析问题的五种思维

　　九宫八卦格物法

　　格物—界定问题与方法与策略

　　六、解决问题的步骤

　　评估与决策

　　发掘备选方案

　　实施、监督、调整决策方案

　　如何解决日常工作中的问题

　　解决问题的基本步骤

　　七、解决问题的方法

　　解决问题需要有明确的目标

　　解决问题前制定对策

　　经常应问的八个问题

　　解决问题要善用资源

　　要解决问题应具备的条件

　　解决问题要果断行动

　　八、如何防止问题

　　预防问题要做到防患于未然

　　预防问题从每天反思开始

　　团队对问题的预防

　　如何提升发现与解决问题的能力

　　如何预防问题

　　九、执行到位时解决问题的关键

　　什么是执行力

　　为什么执行不能到位

　　执行对结果的定义

　　目标清晰与执行者的承诺

　　一对一监督措施

　　定期检查监督到位

　　对结果奖惩兑现，不折不扣