第一部分 团队认知

　　什么是团队？

　　什么是好的团队？

　　团队形成发展的过程

　　形成期的特点及管理要点

　　震荡期的特点及管理要点

　　稳定期的特点及管理要点

　　高产期的特点及管理要点

　　转型期的特点及管理要点

　　第二部分 潜能管理

　　什么是潜能

　　什么是潜能管理

　　潜能管理的意义

　　员工性格潜能分析

　　控制型：行为特征分析、沟通方法、激励要点

　　表达型：行为特征分析、沟通方法、激励要点

　　分析型：行为特征分析、沟通方法、激励要点

　　温和型：行为特征分析、沟通方法、激励要点

　　员工职业潜能分析

　　实干者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　协调者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　推进者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　创新者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　信息者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　监督者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　凝聚着：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　完美者：角色描述、典型特征、在团队中的作用、角色优势、角色劣势

　　第三部分 团队冲突解决——双赢思维

　　什么是冲突

　　如何看待冲突？

　　传统的冲突处理策略

　　现代的冲突处理策略——双赢思维

　　双赢思维——大家都可以是赢家

　　四种思维模式特征

　　我赢你输

　　我输你赢

　　双输

　　双赢

　　双赢思维的品格基础

　　双赢的步骤

　　第四部分 形成团队合力

　　形成合力的障碍是什么？

　　形成合力的技巧

　　确定并聚焦核心问题的方法

　　面对差异的态度

　　集中协同思维的技巧

　　创新文化环境的建立