一、剖析基层团队建设内涵，明确团队建设要素

1、《西游记》的启示

2、团队建设的四大特征

3、团队建设的四大要素

（１）领导是团队建设的核心

（２）员工是团队建设的基础

（３）沟通是团队建设的关键

（４）措施是团队建设的保障

二、研究剖析岗位的角色，明确团队建设的职责

1、面对公司---管理者，处理发生的事情

2、面对下属---领导者，让事情发生

3、面对客户---专业者，解决好问题

4、面对社会---代表者，维护公司形象

5、面对同级---协作者，协调支持工作

三、研究探讨员工的需求，打牢团队建设的基础

1、员工的三个需求

2、员工的四个问题

3、人为什么工作

4、员工现在责任

5、员工存在的误区

6、员工应该做什么

7、管理者应该如何做

四、探讨研究沟通的实质，有效传送团队建设的信息

1、岳飞被杀的真正原因

2、沟通不畅的现象

3、沟通的案例分析

4、沟通的五个环节

5、沟通的女婿理论

6、沟通的丈母娘理论

7、提升沟通能力的方法措施

五、探讨研究管理的措施，提升团队的凝聚力与战斗力

1、《三国演义》的启示

2、管理岗位问题

3、管理者素质测试

4、掌握批评技能，提升工作效能

六、综合运用团队建设措施，全面提升管理效益

1、提升员工能力素质的具体措施

2、提升团队战斗力的措施

3、提升解决问题的具体措施

哲理故事

顽皮儿童与智慧者