对培训的认知

　　培训的“是”与“非”

　　培训的基本流程

　　3、培训师应怎样给自己定位？

　　4、企业内部培训师成长的路径解析

　　如何做培训前的“三准备”？

　　准备您的学员

　　成人学习的特点

　　培训前应了解学员的哪些信息？

　　（二）培训需求分析

　　1、上课前的需求分析应达到什么目的？

　　2、培训需求分析要素

　　培训需求分析的常用方法

　　培训师的自我准备

　　培训师应具备的条件与素质

　　培训师的心态准备

　　四、教案的编写

　　怎样收集课程素材---“八卦图”的应用

　　教案的核心内容与结构

　　怎样确定有效的培训目标？

　　培训方式的选择与应用

　　教案的编写与教案示范

　　培训游戏分享

　　五、课程的结构

　　课程引言—开场

　　开场的步骤与要点

　　开场的七种方式

　　课程主体的把握

　　主题间的转换和衔接

　　如何安排内容的详与略

　　课程结尾

　　结尾的要求

　　结尾的六项技巧

　　六、培训师技能

　　怎样克服紧张情绪？

　　课堂气氛沉闷的原因及应对方法

　　如何调动学员的参与性？

　　怎样给学员提问？

　　给予学员有效的反馈

　　回答学员问题的技巧

　　怎样化解学员的排斥心理？

　　培训中非语言的应用技巧

　　9、培训环境对培训效果的影响

　　10、突发事件的应对

　　11、运用辅助器材，达成完美呈现

　　七、 培训效果评估及跟进

　　1、培训评估的四个层面

　　2、培训效果自我评估的方式