一、群体与团队的区别

　　二、组织角色与团队角色

　　1、工作团队中的角色与相应的行为

　　2、团队的凝聚力与团队精神

　　三、优秀的团队特质

　　1、价值观与信念的确立

　　2、树立正确的职业价值观

　　四、管理者的以身作则

　　1、  以身作则的意义

　　2、 具备解决问题的能力

　　五、团队成员间的沟通

　　1、何谓有效的沟通

　　2、团队中常出现的沟通问题

　　3、各种沟通形式的优缺点比较

　　4、有效沟通的程序重点

　　5、有效沟通的三大关键

　　六、如何融入高效团队

　　1、与团队保持高度的价值观一致

　　2、建立融洽的团队关系

　　3、以团队的目标为导向

　　4、以积极的眼光看待团队中的问题

　　5、具备工作的独立性