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李欣

讲师简介

  • 李欣

    创新型都市白领女性

  • 常驻地区:
    山东
  • 擅长领域:
    ...
  • 主打行业:
    ...
  • 讲师官网:
    http://qy.thea.cn/ls/
  • 主讲课程:
    《商务礼仪与人际沟通》,《金牌店长职业素质修炼》 ,高效团队,企业服务营销管理体系建设,客户心理沟通,卓越服务人员的五项修炼,MOT关键时刻与客户满意管理,如何高效处理客户投诉,如何高效处理客户投诉,绩效考核方法创新技巧,

李欣讲师资历背景

    北京大学领导力研究中心研究员、高级培训师
    山东经营管理研究会企业价值观专业委员会主任
    齐鲁晚报“创新型都市白领女性”
    10多年的服务业销售及管理经验,包括8年知名酒店管理
    2年大型俱乐部管理,对标准和规范化管理有着深刻认识;积累了大量的客户服务管理经验和大量的服务行业经典案例
    5年专业培训经验,曾任国内某大型医药保健集团总部培训师及策划师;系统研究过《教练技术》、《管理教练》、《NLP心理学》等
    并深入保险、保健品和服务行业,培训领域集中在商业服务、销售、心理学方面
    从基层的酒店销售做起,历经保险销售、咨询销售等,曾创个人销售业绩突破全公司50%的骄人成绩,积累了大量的行业实战经验

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