一、学员互动：相见欢！

　　二、案例讨论：西天取经四人组的裁员抉择

　　三、管理 ＝ 管人 ＋ 理事

　　四、案例讨论：小张犯了什么错？

　　五、管理就是通过别人完成工作

　　六、管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

　　七、管理者的角色认知

　　八、学员自测：你在团队中适合扮演哪种角色？

　　九、高绩效团队角色分析

　　十、团队建设的基本原则

　　十一、团队建设增强团队凝聚力

　　十二、辅助上级工作的基本原则

　　十三、了解上级的管理风格

　　十四、与上级相处的8项原则

　　十五、怎样向上级提建议

　　十六、如何获得上级的信任

　　十七、与同级相处的“3C”原则

　　十八、跨部门的沟通与合作

　　十九、团队协作解决问题

　　二十、严明纪律的有效方法

　　二十一、根据下属特点选择指导方法

　　二十二、如何提高下属的工作绩效

　　二十三、激励下属的技巧

　　二十四、如何正确向下属授权