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初级篇:内部讲师

  • 课程简介
  • 课程大纲

初级篇:内部讲师

发布日期:2012-12-22

64

课程对象

中层干部

课程收益

提高中层管理者技能

老师介绍

廖靖雄

常驻地址:西安
擅长领域:客户服务、服务营销等领域
主讲课程: 《CCT餐饮盈利模式领袖特训营》、《迈向成功——成长特训营》、《卓越服务》、《教练式酒店六常法》、《迈向销售巅峰》、《领导力一阶段、二阶段、三阶段》、《高绩效管理-赢在中层 》、《卓越团队复制---会议系统》、《像解放军一样去执行--结果执行力》、《觉醒-共赢-共赢》
详细介绍:中国酒店、餐饮业铁营盘管理模式铸造讲师国际酒店餐饮管理、营销、策划高级企管顾问酒店、餐饮业教练式酒店六常法首席讲师亚洲十大管理、营销、策划高级培训师酒店餐饮管理、营销、策划实战讲师中国民营企...

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初级篇:内部讲师

发布日期:2012-12-22

64

课程大纲

  第一次训练(1天)—- 讲师基础

  课程模块1:认识企业培训+讲师角色认知/素质要求

  (帮助参训人员理解培训于企业和部门的意义,了解企业/部门培训是如何开展的,明白企业内部培训人员所扮演的角色和承担的职责,清楚一个优秀的内部训练人员所应具备的能力素质。使他们具备基本的理论基石,激发起他们的责任感和使命感。)

  课程模块2:讲师基本功--站自然,说明白,问清楚,演入神

  (工欲善其事,必先利其器。培训是专业性很强的工作,要求主讲人具备良好的个人素质--良好的行为规范,表达的能力,提问的能力,表演的能力等等。该模块帮助参训人员认识到基本功的重要性,同时帮助他们了解自我基本功全貌,掌握提升自我基本功的方法与途径)

  学员消化:布置课后作业,学员在第一次训练结束后的6天内完成。

  第二次训练(1天)---- 授课技巧

  课程模块3:授课的实质、结构、过程+成年人学习规律与特点

  (对于刚从事培训的人来说理解授课的逻辑结构与过程是十分关键的,这有助于他们理解授课过程设计的思想。同时,是否了解成年人学习规律与特点,能否在实际培训活动中自如运用这些规律,是培训人员的又一关键能力,明白了成年人学习的规律与特点,便能深刻理解讲师的角色实质,能很好的处理讲师与学员的关系,自觉营造适宜学习的氛围,能极大改善授课的效果)

  课程模块4:常用的授课方法

  (作为讲师重要的职责之一就是借助简单,生动,直观,有趣,高效的手段帮助学员非常容易的理解并掌握课程内容,这些手段就是所谓的“授课方法”。授课方法与教学原理有直接关系,作为讲师应该理解他们之间的关系;讲师要知道企业内训可以用到的授课方法及其特点,知道各种方法应用要求与技能;讲师要理解授课方法与授课过程之间的关系。所有这些便是该模块的目标。)

  学员消化:布置课后作业,学员在第二次训练结束后的6天内完成。

  第三次训练(1天)---- 现场互动+效果评估

  课程模块5:激励学员+控场

  (一堂课程的现场效果有一个简易的评估标准:现场气氛热烈轻松而不乱。这其实要求老师将训练现场的气氛维持在一个区间里:活而不乱。要使现场活跃,学员参与度高,考验的是讲师激励学员参与的功夫;要现场不乱,考验的是讲师的控场能力。因而,激励学员和控场是授课过程中两个非常重要的技能,它们贯穿在整个授课过程中,融合在所选用的授课方法里。该模块就是帮助参训人员理解何谓学员激励,何谓控场;如何处理两者的关系;掌握基本的激励与控制方法,进而能自如运用)

  课程模块6:训练效果的评估与改善

  (达到佳训练效果是开展课程的真正目的,讲师有责任对训练效果进行了解和评估,同时,这也是讲师发现自己的不足,持续提升的有效手段。企业内部讲师要知道课程效果可以从哪些方面进行评估,可以进行哪些不同层次的评估,知道训练现场可以进行哪些评估,训练结束后可以进行哪些评估,以及如何进行。该模式帮助参训人员达到上述目标。)

  学员消化:布置课后练习,学员在第三次训练结束至第一现场辅导之间的两周时间内完成。

  第一次现场辅导(1天)---- 扎实基本功

  辅导要点:强化基本功,授课方法演练。

  (集中训练阶段以讲师为主导,参训人员为中心,其目标是帮助参训人员理解培训的专业知识/核心原理,示范关键培训技巧,而辅导阶段的核心任务是帮助参训人员现场运用新知识、新原理,解决参训人员运用过程中碰到的问题,促使参训人员形成新的能力。)

  学员消化:第一次辅导后学员有六天的时间消化现场辅导中获得的新理解,同时备战第二次现场辅导。

  第二次现场辅导(1天)---- 技能升华

  辅导要点:激励学员,控场技巧。

  (授课中如何激励学员参与,如何把控现场,是见讲师功夫的地方,因而,对于初学讲课的人来说,理解了激励学员和控场的理论和要点,仅是第一步;更为关键的是能够在具体授课环境中运用,达到自如运用的境界。这是第二次现场辅导的核心任务。可见缺少现场辅导环节,学员要走更多的弯路)

  学员消化:第二次辅导后,学员有两周时间来消化所学东西,锻炼新能力。

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