文化是企业多数人共同遵守的价值观；

　　文化是企业多数人的共同习惯；

　　文化是企业人文环境；

　　文化是企业宝贵的无形资产。

　　第二章    企业文化的误区

　　1、板报，墙报、标语、口号、文艺活动就是企业文化。

　　2、老板文化就是企业文化。

　　3、企业文化只能起积极作用，不会起消极作用。

　　4、知识就是企业文化。

　　第三章   企业文化的功效

　　企业文化的10个作用

　　第四章   企业文化的架构、

　　1、言行由态度决定、态度由理念决定、理念由宗旨决定。

　　2、企业宗旨是企业文化的核心。不同态度和言行是不同企业文化的外在表现。

　　3、学员结合自己企业的战略、行业特点、客户需求制定企业的宗旨、理念、态度和言行。

　　第五章        怎样树立企业文化

　　1、  以客户心理需求为导向建立企业文化

　　2、  树立企业文化的5种常规方法