一、第一单元  培训基础知识 

1、培训师的职业使命 

2、学习的几种层次从理念改变到行为改变 3、成人学习特点 

4、合格讲师素质要求 

5、培训师的 3 大能力 

6 、怯场压力的破解办法 

7、讲师在培训中的角色 

8、讲师应具备的知识技能 

9、讲师应有的行为特质 

10、员工培训内容及目标 

11、选择合适培训方式 

12、策划培训项目 

13、课堂演练 

二、第二单元  培训课程开发 

1、课程开发流程 

2、课程开发输出结果 

3、课程开发项目管理 

4、架构及模块设计 

5、培训需求调研 

6、课程脚本开发 

7、讲义、案例库、教材开发  

8、试讲及课程验收 

9、课堂演练 

三、第三单元  PPT 制作 

1、多媒体的运用 

2、PPT 功能使用 

3、幻灯片制作的常见问题 

4、设计有效 PPT 

5、关联资讯和图表的使用 6、课堂演练 

四、第四单元  设计培训游戏 

1、体验教学 

2、设计游戏 

3、游戏过程控制 

4、课堂演练 

五、第五单元  授课前准备 

1、讲师的课前准备 

2、场地布置的几种形式 

3、道具清单 

4、实际环境 

六、第六单元  授课过程管理 

1、课前检查 

2、设计开场白的五大手法 

3、暖场 

4、启动培训班 

5、推进培训班 

6、倾听的技巧 

7、常 用 的 训 练 教 学 方 法 

8、课堂提问／应答技巧 

9、培训现场应变技巧 

10、现场掌控的五种方法 

11、结束培训班 

12、评估培训效果四个层面 

第七单元  授课技巧及讲师素质能力提升 1、仪表、服装礼仪 

2、培训师站坐走姿规范 

3、手势运用技法 12 种 

4、培训师的语言运用技法 5 种 

5、表情运用技法 6 种 

6、演讲时常见的缺点 

7、成功教学的“七”字诀 

八、学员问与答 

1、学员提出问题解答