热门课搜索
热门讲师
搜索历史
微信
QQ空间
QQ好友
新浪微博
内训课列表
卓越的客户服务技巧
发布日期:2011-10-27
601
课程对象
总裁, 高层管理, 中层干部, 基层主管, 基层员工
课程收益
1. 明晰为客户提供服务的理念 2. 掌握塑造服务人员专业化的要领 3. 掌握理解客户的重要技巧 4. 掌握帮助和留住客户的重要技巧 5. 把握有效管理客户期望值的方法 6. 掌握处理客户投诉的原则和技巧
老师介绍
孙甜甜
常驻地址: 擅长领域:《银行客户经理营销技能提升》、《银行大堂经理服务营销技巧》、《银行临柜人员服务礼仪训练》、《个人客户经理营销技能提升》、《金融产品销售技巧》、《专业销售技巧流程》、《标准化门店销售流程》、《销售心态激励》、《专业销售技巧》、《商务礼仪与沟通技巧》、《卓越服务礼仪与技巧》 详细介绍:·中国营销学院特聘高级研究员 ·国际美容师执证培训师 ·美国国际训练协会PTT培训师 ·曾金莎国际集团、金雅福集团营销总监 ·曾任亿缘生物科技、纤手美发集团总经理 ·一个既做营销顾...
相关内训课程推荐
项目名称:营业厅标准化建设项目建议书
讲师:杜金晶
“客户全方位服务”服务技能提升实训班
服务意识提升与服务规范训练
营业厅五星级服务锻造及服务沟通
讲师:程莉
相关公开课推荐
课程名称
开课价格
(线上)“提升患者就医体验 用
客户跟进与忠诚度管理
客户分类方法与管理策略
提升客户满意度——会务接待与管
打造全能店长特训营
服赢未来—服务意识与服务沟通实
客户体验管理
构建卓越的客服体系
啟悦™ — 客户体验工作坊
同类老师推荐
薛京
资深律师与股权导师
魏梦婷
服务营销实战讲师
颜梅
服务营销能力发展教练
禾润
合规风险管理专 家
于渟
客户体验服务专家
霍明亮
公司法领域专业律师
课程大纲