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《管理通心力》——咨...

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《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用内训

发布日期:2013-01-07

199

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用内训

老师介绍

李索南

常驻地址:深圳
擅长领域:心理学在人力资源管理中的应用、情绪管理与压力缓解、管理者的心理学系列课程、咨询型管理者的五项修炼……
详细介绍:实战管理训练讲师 她是职业管理领域先导者,具有十余年的咨询培训经验,从企业高管到资深心理咨询师,一直致力于企业管理领域、员工心理素质提升和教育系统的实践、研究和培训工作。她将心理学与管理学...

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《管理通心力》——咨询沟通技术在管理中的应用内训

发布日期:2013-01-07

199

课程大纲

  第一部分 心理学专业成长
  一、咨询对话技术介绍
  1、对话的前提,助人者的心态准备
  2、移情与反移情的作用
  3、心理咨询师的提问、沟通、应答技巧
  二、培养通心力
  1、通心力的定义
  2、SQ(情感觉察能力)的提升,高效觉察对方心理状态
  3、换位思考与推己及人的艺术
  三、九型人格的奥秘
  1、把握人格特质,识人用人,求同存异
  2、不同的人格,具备不同的心灵能量与特征
  3、用人所长,避人所短
  四、心理剧介绍
  1、原生家庭关系影响个人人际关系
  2、看清自己的心理模式,突破制约,打开心结
  3、重塑人际关系,绘制人际关系图
  第二部分 咨询沟通技术在管理中的应用
  五、在塑造员工阳光心态中的应用
  1、自利利他,帮助别人等于帮助自己
  2、自他平等,时刻顾及别人的感受
  3、自他交换,走出烦恼和痛苦的法宝
  六、在突发事件中的心理干预
  1、案例分析:“凭什么是我?”在降薪裁员事件中的应用
  2、案例分析:“都是你的错?”在内部员工冲突中的应用
  3、案例分析:“客户太无理了?”在客户服务中的应用
  七、企业内部EAP计划的建立与实施
  1、员工帮助计划的背景介绍
  2、EAP计划实施的五个步骤
  3、实用培训与咨询体系的设置与建立
  八、现场案例分析及疑难解答
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