一、零售业态的不同关注纬度特征十四种不同的零售业态分析百货业制胜的六大执行力过去、现在和未来百货业的对比分析百货业的优势和劣势百货业发展是多业态发展还是单一业态？百货的顾客投票权取决于什么？百货业的管理者应该做什么？

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　　案例：百货公司高级营运经理课程案例分析！二、商品品牌规划及组合策略

　　从和国际接轨的MD谈起

　　商场规划新概念

　　商场规划、MD心法

　　商场规划三部曲--定位、分类、 组合

　　动线规划与配置

　　商品配置的步骤与原则

　　商场空间布局及动线规划设计案例解析

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　　三、如何缔造公司的执行力体系?

　　1.如何在公司内部建立一个不简单但实效的体系？

　　2.世界优秀的企业是怎样运作的？

　　3.有没有一个体系真正来解决企业管理的执行问题？

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　　分享：哈佛经典百货公司高级营运经理案例分析示范四、运营突破----4R业务管理操作模式

　　什么是4R----每个企业必须拥有管控刹车系统

　　R1---经营预算计划：自上而下的分解经营目标，自下而上的提出行动措施

　　R2---关键岗位职责：千斤重担人人挑，人人头上有指标

　　R3---业绩跟踪改进：建立一个质询平台，以事实和数据为基础，对负责人进行业绩的定期质询，提出改进方案，以保证年终经营目标的实现

　　R4---业绩考核评估：对所有员工进行业绩考核评估，提出人力资源策略，关键在于考核要将业绩驱动力建立在对客户始终如一的经营方针上来