第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系 

Ø 人力资源管理概念及其四种主要职能 

Ø 部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色 

Ø 人力资源管理与人事管理的区别 

Ø 现代企业人力资源管理如何为企业战略服务 

Ø 人力资源管理与部门业务管理之间的关系 

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责 

Ø 搜集和整理下属工作职责信息的方法

Ø 为下属描述岗位职责的八个要点

Ø 描述岗位职位应遵循的基本原则

Ø 工作说明书在日常部门管理工作中的运用

Ø 如何明确任职者资格

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人） 

Ø 选拔优秀的下属重要的是把握住什么?

Ø 部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术

Ø 如何在面试中建立良好氛围的三招

Ø 部门经理在面试开始时要做的六件事

Ø 招聘中Ø人力资源部门与部门经理的具体分工 

Ø 招聘中常见误区及避免方法

Ø 部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人） 

Ø 公司薪酬体系设计的基本思路

Ø 部门员工“薪酬公平性”对部门管理的戏剧化影响（案例）

Ø 下属员工对薪酬在意哪三个方面

Ø 部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平

Ø 部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪

Ø 部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金

第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人） 

Ø 部门经理为什么要了解绩效考核

Ø 什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同

Ø 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性

Ø 部门经理要掌握的绩效考核流程

Ø 部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

Ø 部门经理如何为下属设定任务和选择目标Ø 

Ø 如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

Ø 部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARSØ 

Ø 在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

Ø 如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人） 

Ø 绩效评估、绩效辅导

Ø 工作辅导与如何激励

Ø 纠正员工行为的best原则

Ø 如何制作绩效改进计划

Ø 如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人） 

Ø 认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系

Ø 员工跳槽的主要原因分析

Ø 遇上员工跳槽的主要对策