课程大纲：

　　第一篇管理技能四：目标管理
　　一、目标管理可以解决哪些问题？
　　二、SMART原则
　　三、制定目标的七个步骤
　　四、工作追踪
　　练习：制定定量目标和定性目标

　　第二篇管理技能五：绩效管理
　　一、绩效管理的难点
　　1、传统考核与绩效评估的区别
　　2、绩效期望的差异
　　二、考核者是谁？
　　1、在考核者问题上常见的误解
　　2、考核者分析
　　三、设定绩效标准
　　1、绩效标准的特征
　　2、谁来制定绩效标准？
　　3、如何为下属制定绩效标准？
　　四、演练：责任感的等级定义
　　五、考核者训练
　　训练1：绩效循环
　　训练2：绩效标准设定
　　训练3：评分（等级）
　　训练4：绩效面谈

　　第三篇管理技能六：激励管理
　　一、激励分析
　　分析之1：他在想什么？
　　分析之2："胡萝卜"还是"大棒"？
　　分析之3：为什么满意，为什么不满意？
　　分析之4：为什么不公平？
　　二、激励测试
　　三、激励的策略
　　策略1：创造良好的工作气氛
　　策略2：认可与赞美
　　策略3：根据人格类型进行激励