一、认识培训的本质

1、培训的重要性

2、培训的误区：把培训当成学校教育、演讲、娱乐

3、培训是什么？（第一个千万）

4、讨论：我们应该怎样看待培训？

二、内部讲师的角色

1、企业内部讲师的三块基石

2、讲师应有的授课态度

3、企业内部讲师应扮演的五种角色

4、内部讲师应具备的六个条件

5、假若成为企业内部讲师，你会遭遇何种问题及困难？

6、成功教学活动的三个关键因素

7、讲师速成十要诀

8、分享：我要怎样才能成为好的内部讲师？

三、基本的培训技巧

1、成人学习的五个特点及对策

2、口语表达技巧的训练与运用

3、非口语表达技巧的训练

4、身体语言的运用及注意事项

5、目光的运用及注意事项

6、培训现场注意事项

7、四种方式的开场白

8、六种提问方式及注意事项

9、案例研讨与角色扮演的运用

10、多种培训方式的运用（第二个千万）

11、三种好的培训方法

12、现场演练：每位学员上台演练两分钟

四、如何编写培训教材

1、如何确定培训目的

2、找出真实的培训需求

3、怎样收集教材所需的资料

4、确定教材内容需要注意的四个方面

5、四种教材的格式

6、编写培训教材的三个注意事项（第三个千万）

7、快速构思教材的三三法

8、测试：我来编写一份培训教材

五、回顾与总结