班组长认知篇——角色定位篇

l 新竞争环境给班组管理带来的新挑战

ü 移动互联网时代的冲击

ü 竞争对手的势头正猛

ü 量化计件薪酬的引导作用

ü 80、90后个性员工管理

ü 集中化管理趋势为班组管理带来难度

l 班组管理的内涵

ü 管理是人事物的辩证关系

ü 管理就是人与物结合确保做出有效的事来

ü 管理是管事还是管人

ü 学习测试：你的管理潜能有多少？

ü 对绩效负责的管理观

ü 如何让管理更有效

ü 案例分享：班组长的岗前培训

ü 课程要点：班组长应如何重新认识管理。

l 班组长的职责与角色定位：从大兵到小将

ü 班组长“两面三刀”的职责

ü 卓越班组长的四项特质

ü 班组长管理角色认知：

ü 案例分享：约哈里窗口

ü 常见错误：

Ø 土皇帝

Ø 民意代表

Ø 自然人

Ø 传声筒

l 老板组长综合

l 新班组长并发症

班组长团队管理篇（上）——卓越团队建设策略

l 管理者在团队建设中的身份定位

ü 我们喜欢什么样的团队？

ü 自我认知和探索

ü NLP理解6层次定位

l 认识团队建设的过程和方法

ü 团队建设的各个阶段

ü 优秀团队建设的的方法

ü 团队成员在团队中的角色认知

l 如何打造卓越团队建设的基础？

ü 潜能释放测试

ü 管理新范式

ü 排除干扰

ü 释放个体潜能

ü 释放组织潜能

l 卓越团队建设途径——管理工具应用

ü 班组团队管理的起始点

² 欣赏式探寻介绍

ü 团队管理活力提升工具--团队游戏体验

ü 团队管理效能提升工具--加水系统

² 加水系统介绍

l 如何在班组内部使用加水系统

班组长团队管理篇（下）——孕育和锤炼高效精英团队

l 团队必经的5个发展阶段

l 团队建设中普遍存在的阻力与误区

l 无限可能——个体价值发挥

l 让爱说话——爱满人间活动开展

l 从我开始——“主人在此”案例教学

l 5个“是”解决团队危机

l 打造你的“蚂蚁军团”

ü 现场测试：你距离“管理仙境”有多远？

班组长会议管理篇——高效能会议的管理

l 会议管理认知

ü 为什么要开班组会议

ü 有效会议的好处

l 不成功的会议管理

ü 失败的班组会议的症状

ü 班组长应该避免的会议恶循环

ü 九种没有效果的班组会议

ü 案例：某酒店的会展安排沟通会议

l 成功的会议管理

ü 成功的班组会议召开时间

ü 如何召开一次成功的班组会议？

ü 成果的班组会议判断标准

ü 班组会议准备

ü 班组会议目标

ü 卓有成效的班组会议

l 会议管理原则

ü 失班组会议管理中的4个角色

ü 班组会议议程四个要点

l 班组会议管理原则要点总结

班组长自我管理篇——卓越班组长的自我超越

l 班组长的自我管理

ü 案例分享：厅经理如同“救火员”的第一天

ü 龟兔赛跑的启示

ü 卓越班组长的自我管理三角形

• 操之在我 

• 要事第一

• 以终为始

ü 卓越班组长的自我管理工具

• 时间管理——四象限原理/80、20法则/2-5-10法则

• 目标管理——SMART/6W2H/电梯测试

• 计划管理——MM图/PDCA循环/进度看板

ü 课程要点：班组长自我管理能力提升的五个要点。

l 课程总结：管理是什么？

-对管理的基本认知

ü -管理的三大任务：Guide、Enabler、Housekeeper