第一讲 培训师的角色认知与必备能力

一、培训师的角色认知

（一）导师

（二）咨询顾问

（三）导演

（四）演说家

二、培训师的四个观念

（一）培训技能是练出来的

（二）怎么说比说什么更重要

（三）说服而不单是信息的传递

（四）培训是一门遗憾的艺术

三、培训师的必备条件

（一）培训师必备的态度

（二）培训师必备的知识

（三）培训师必备的技能

（四）成功人士成为优秀培训者的障碍

第二讲 演讲基础训练

一、气息运用与发声训练

（一）发声原理

（二）气息训练

（三） 练声

二、节奏训练

（一）节奏构成要素

（二）节奏类型

三、态势语训练

（一）态势语要诀

（二）站姿与移动

（三） 眼神

（四）手势

（五）身体姿势禁忌

四、如何准备讲稿

（一）搭结构

（二）拟大纲

（三）填内容

（四）做小抄

五、如何克服紧张焦虑

（一）紧张焦虑的表现

（二）紧张是种本能

（三）演讲紧张的原因与心理调节

（四）其他调节方法

六、演讲前的充分准备

（一）分析听众的准备

（二）目标、手段的准备

（三）了解会场的准备

（四）试讲

（五）脑中预演

（六）寻找后援

第三讲 培训需求分析与课程设计

一、培训需求分析

（一）培训需求分析目的及途径

（二）培训需求分析的五种方法

（三）创意思考工具—因果图

二、课程结构设计

（一）按知识系统

（二）按工作程序

（三）大分段、小分段 

（四）按不同层次需要扩展

三、开场白设计

（一）开场白的重要作用

（二）开场白的结构

（三）常用的引子

（四）开场常见误区

四、结束语设计

（一）糟糕的结尾

（二）结尾要点

（三）其他收尾事项

第四讲 主要授课方法

一、讲授法

（一）优势

（二）不足

（三）要点

二、讨论法

(一)主要方式

（二）优势

（三）不足

（四）要点

三、事例研究法

（一）小事例式

（二）大事例式

（三）事件处理过程训练法

四、模拟训练法

（一）角色扮演法

（二）沙盘模拟法

五、示范法

（一）要点

（二）方式一：观察并应用

（三）方式二：听你的

六、游戏法

（一）要点

（二）破冰游戏

（三）案例

七、体验法

第五讲 课堂控制

一、团队建设

（一）组队

（二）团队展示

二、课程规则与奖惩

（一）课堂规则

（二）竞赛设计

三、开场如何吸引学员

（一）课前调查

（二）问题开场

（三）问题引导

（四）角色任务

（五）温故知新法

四、如何应对各种学员

（一）性格内向、一言不发

（二）带有情绪、消极参与

（三）口若悬河

（四）窃窃私语

五、讲师如何现场应答

（一）原则

（二）技巧

（三）学员的问题不会时

（四）应对敌意

第六讲 互动授课技巧

一、问答的技巧

（一）合作答题

（二）你问我答

（三）咨询小组

二、研讨的技巧

（一）鱼缸式讨论

（二）分组辩论

三、其他互动方式

（一）分组演讲

（二）讲故事

（三）勇往直前

四、回顾和收尾的技巧

（一）要点回顾

（二）知识重现

（三）我们的收获

（四）行动计划

（五）即兴感言

第七讲 幻灯片制作技巧

一、幻灯片概述

（一）幻灯片使用三大问题

（二）文本文件与演示文件的差异

（三）演示汇报“四部曲”

二、结构化表达三原则

（一）逻辑清晰

（二）结构简单

（三）重点突出

三、幻灯片制作五大关键

（一）板式

（二）风格

（三）母板

（四）配色

（五）动画

四、基本编辑技巧

（一）快捷方式

（二）选定对象

五、图表制作

（一）图表作用与分类

（二）概念类图表

（三）数据类图表

第八讲 培训组织与工具设计

一、培训组织

（一）培训教学管理系统

（二）操班手册

（三）场地布置

（四）音乐使用

二、培训大纲与教材

（一）教学大纲

（二）教材及其内容

（三）教案

（四）讲师手册

（五）学员手册

（六）案例手册

（七）考试手册

（八）辅导手册

三、培训评估

（一）培训评估步骤

（二）如何制定评估标准

（三）柯氏四级评估法

（四）撰写评估报告