第一部分：通过游戏活动探讨高绩效团队活动的重要特征

Ø 游戏活动

Ø 讨论高绩效活动的重要特征

Ø 用平衡轮标出所在小组的绩效分数

Ø 分享及反思

Ø 建立两天工作坊的承诺协议

第二部分：分析及分享团队测评的结果

Ø 什么是真正的团队

Ø 真正团队的核心要素是什么

Ø 真正的团队（组织）＝聪明＋健康

Ø 介绍团队协作的五大方略要素

Ø 分享并反思个人及团队五项测评分数

Ø 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度

Ø 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

Ø 信任是团队协作的基础

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 分享：为什么要建立信任，好处是什么？ 

Ø 活动：建立信任

Ø 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

Ø 点评：基本归因错误和约哈视窗

Ø 测试：MBTI测试

Ø 通过MBTI测试结果认知自我和团队成员

Ø 本章小结

第四部分：掌控冲突 

Ø 掌控冲突的内涵

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 冲突是有益的还是有害的？

Ø 案例探讨：

Ø 介绍冲突解决模型

Ø 团队真实冲突现场解决

Ø 处理冲突的解决工具： POOOSA

Ø 本章小结

第五部分：兑现承诺 

Ø 兑现承诺的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定 

Ø 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止 

Ø 什么是首要目标

Ø 关注首要目标，对关键原则做出承诺

Ø 练习：用GAPS绩效关系图为首要目标列出行动策略

Ø 本章小结

第六部分：承担责任 

Ø 责任感的定义

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

Ø 是否厘清了角色、责任和授权？

Ø 团队协作的有效性练习

Ø 讨论：在实际团队工作中如何践行

Ø 本章小结 

第七部分：关注结果 

Ø 审视自己的分数，找到问题之所在

Ø 关注结果过程的四种干扰因素

Ø 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

Ø 练习：建立团队的记分板

Ø 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案