第一讲 市场营销管理结构与企业经营理念创新

　　一、市场营销管理

　　（一）经营哲学（二）管理过程

　　二、当代企业经营观念创新

　　（一）生产观念（二）推销观念

　　（三）市场营销观念

　　1、消费者需求       2、创造需求

　　第二讲 企业营销策略选择之一：市场调研

　　一、概说

　　（一）市场调研的特点

　　1、系统性  2、客观性   3、帮助性

　　（二）市场调研的时机

　　1、寻求新的市场机会

　　2、寻求某个问题产生的原因

　　3、对营销决策的检测与评价

　　4、对未来市场的预测

　　二、市场调研的内容

　　（一）影响市场的不可控因素

　　（二）市场容量及发展趋势

　　（三）消费实态与关注点

　　三、 调研方法

　　（一）观察法

　　（二）实验法

　　（三）调查法

　　1、问卷设计  2、时间    3、试调查        4、正式调查与分析

　　第三讲 企业营销策略选择之二:目标市场选择与市场定位策略

　　一、市场细分及意义

　　（一）地理细分 （二）人文细分

　　二、目标市场的选择

　　（一）无差异营销（二）差异营销（三）集中营销

　　三、市场定位

　　1、竞争导向2、消费导向

　　四 产品市场定位策略

　　（一）从竞争格局看

　　1、对峙定位 2、回避定位

　　（二）从消费导向看

　　1、产地定位   2、类别定位    3、时间定位

　　第四讲  企业营销策略选择之三: 品牌与促销策略

　　一、品牌策略

　　1、属性与利益  2、个性与文化

　　（一）品牌功能

　　1、是企业与消费者沟通的桥梁  2、是一种促销手段   3、是质量监督的工具

　　（二）中国企业品牌经营中存在问题

　　1、缺乏长期品牌推广战略

　　2、对品牌文化认识不足

　　3、国际品牌经营人才匮乏

　　4、品牌成长环境恶化

　　（三）品牌策略

　　1、品牌命名

　　2、品牌统分策略

　　（1）个别品牌（2）家族品牌（3）混合品牌

　　二、　广　　告

　　（一）广告的定义

　　（二）广告作用与作用机理

　　（三）广告设计与创意原则

　　三、　公共关系

　　（一）公关几个要点

　　（二）公关方式

　　四、人员推销

　　（一）人员推销

　　（二）推销人员的素质