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理财经理客户经营与挖掘
发布日期:2015-06-16
629
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、客户分群和经营 2、客户需求分析 3、深度挖掘客户需求的创新方式 4、如何布局营销
老师介绍
张 健
常驻地址:深圳 擅长领域:银行营销、金融理财 详细介绍:■花旗银行内部培训讲师兼理财经理 ■加拿大安大略省注册理财顾问 ■金融理财内部培训师 ■深圳大学建筑设计学学士 ■纽约理工大学文化传媒及计算机硕士 ...
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课程名称
开课价格
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课程大纲
第一单元 客群经营
1、八大客群分类
(1)找客户
(2)总结群体的共同特征
(3)总结群体的相似需求
2、挖掘客户潜在需求
案例:私营企业主需求分析
第二单元 客户需求分析
1、显性需求
2、隐性需求
3、发掘客户需求四步法
(1)望
(2)闻
(3)问
(4)切
案例:专心倾听客户诉求
第三单元 发掘需求示例
1、如何开通网银
2、如何开通口袋银行
3、如何绑定借记卡还款
4、如何配备基金定投
5、如何配置保障产品
案例:客户经理销售话术
第四单元 八大需求分析
1、我想要结婚
2、我要抵抗通胀
3、我要小孩出人头地
4、我要养老无忧
5、我要移民
6、我要资产安全
7、我要买保险
8、我要节税
案例:如何做到养老无忧
第五单元 学会打电话
1、电话约访的重要性
2、电话约访的流程介绍
3、电话约访的综合演练
案例:如何做电话营销
第六单元 营销经验分享
1、探寻客户需求才能展示加值服务
2、电话营销的鸿沟与挑战
(1)推销之前
(2)推销过程中
(3)推销之后
(4)客户管理
案例:如何做好保险营销