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理财经理客户经营与挖...

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理财经理客户经营与挖掘

发布日期:2015-06-16

570

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、客户分群和经营 2、客户需求分析 3、深度挖掘客户需求的创新方式 4、如何布局营销

老师介绍

张 健

常驻地址:深圳
擅长领域:银行营销、金融理财
详细介绍:■花旗银行内部培训讲师兼理财经理 ■加拿大安大略省注册理财顾问 ■金融理财内部培训师 ■深圳大学建筑设计学学士 ■纽约理工大学文化传媒及计算机硕士 ...

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理财经理客户经营与挖掘

发布日期:2015-06-16

570

课程大纲

第一单元 客群经营 

1、八大客群分类 

(1)找客户 

(2)总结群体的共同特征 

(3)总结群体的相似需求 

2、挖掘客户潜在需求

案例:私营企业主需求分析

第二单元 客户需求分析 

1、显性需求

2、隐性需求

3、发掘客户需求四步法

(1)望 

(2)闻 

(3)问

(4)切

案例:专心倾听客户诉求

第三单元 发掘需求示例 

1、如何开通网银

2、如何开通口袋银行

3、如何绑定借记卡还款

4、如何配备基金定投

5、如何配置保障产品

案例:客户经理销售话术


第四单元 八大需求分析 

1、我想要结婚

2、我要抵抗通胀

3、我要小孩出人头地

4、我要养老无忧 

5、我要移民

6、我要资产安全

7、我要买保险

8、我要节税

案例:如何做到养老无忧


第五单元 学会打电话 

1、电话约访的重要性

2、电话约访的流程介绍

3、电话约访的综合演练

案例:如何做电话营销

第六单元 营销经验分享 

1、探寻客户需求才能展示加值服务 

2、电话营销的鸿沟与挑战 

(1)推销之前 

(2)推销过程中 

(3)推销之后 

(4)客户管理

案例:如何做好保险营销 



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