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零售营销团队管理

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  • 课程大纲

零售营销团队管理

发布日期:2015-06-16

371

课程对象

企业全体员工

课程收益

1、零售营销团队管理者工作职责 2、零售客户经理的工作职责 3、零售业务营销服务流程与管理方法 4、零售团队日常管理的方法 5、绩效管理的认识

老师介绍

张 健

常驻地址:深圳
擅长领域:银行营销、金融理财
详细介绍:■花旗银行内部培训讲师兼理财经理 ■加拿大安大略省注册理财顾问 ■金融理财内部培训师 ■深圳大学建筑设计学学士 ■纽约理工大学文化传媒及计算机硕士 ...

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零售营销团队管理

发布日期:2015-06-16

371

课程大纲

【第一天】 

第一单元 银行零售业务的特性 

1、发展全方位的财富管理业务

2、如何建立财富管理事业体系

3、财富管理事业发展体系

4、财富管理事业的三大支柱 


第二单元 零售营销团队管理者的工作职责

1、团队日常管理

2、确定工作目标

3、制定工作计划

4、学习与培训

5、总结与分析


第三单元 零售理财客户经理的工作职责 

1、业绩目标

2、开发客户 

3、深耕客户

4、提供专业理财咨询服务


第四单元 零售理财客户经理营销能力提升 

1、案例分析:团队演练新客户开拓.

2、理财客户经理营销技巧

3、客户经营知识

4、目标管理和时间管理能力


【第二天】 

第五单元 客群经营策略与管理 

1、案例分析:白领客群分析.

2、客群特征

3、客群需求

4、营销方法

5、成功案例分享


第六单元 营销团队的管理和监督 

1、分析4种领导风格

(1)支援型 

(2)授权型 

(3)教练型 

(4)指挥型

2、针对客户经理营销工作的检查

(1)销售流程巡查 

(2)营业厅阵地营销技巧 

(3)辅销与接待 

(4)问题与改进

案例练习:模仿晨夕会


第七单元 绩效管理的密匙 

1、主管的核心职责 

2、三大铁律

3、四大流程

4、制定目标 

5、绩效辅导

6、排名的误区

7、绩效反馈

案例:理财经理活动量工作日志模板

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