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零售营销团队管理
发布日期:2015-06-16
371
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、零售营销团队管理者工作职责 2、零售客户经理的工作职责 3、零售业务营销服务流程与管理方法 4、零售团队日常管理的方法 5、绩效管理的认识
老师介绍
张 健
常驻地址:深圳 擅长领域:银行营销、金融理财 详细介绍:■花旗银行内部培训讲师兼理财经理 ■加拿大安大略省注册理财顾问 ■金融理财内部培训师 ■深圳大学建筑设计学学士 ■纽约理工大学文化传媒及计算机硕士 ...
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开课价格
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课程大纲
【第一天】
第一单元 银行零售业务的特性
1、发展全方位的财富管理业务
2、如何建立财富管理事业体系
3、财富管理事业发展体系
4、财富管理事业的三大支柱
第二单元 零售营销团队管理者的工作职责
1、团队日常管理
2、确定工作目标
3、制定工作计划
4、学习与培训
5、总结与分析
第三单元 零售理财客户经理的工作职责
1、业绩目标
2、开发客户
3、深耕客户
4、提供专业理财咨询服务
第四单元 零售理财客户经理营销能力提升
1、案例分析:团队演练新客户开拓.
2、理财客户经理营销技巧
3、客户经营知识
4、目标管理和时间管理能力
【第二天】
第五单元 客群经营策略与管理
1、案例分析:白领客群分析.
2、客群特征
3、客群需求
4、营销方法
5、成功案例分享
第六单元 营销团队的管理和监督
1、分析4种领导风格
(1)支援型
(2)授权型
(3)教练型
(4)指挥型
2、针对客户经理营销工作的检查
(1)销售流程巡查
(2)营业厅阵地营销技巧
(3)辅销与接待
(4)问题与改进
案例练习:模仿晨夕会
第七单元 绩效管理的密匙
1、主管的核心职责
2、三大铁律
3、四大流程
4、制定目标
5、绩效辅导
6、排名的误区
7、绩效反馈
案例:理财经理活动量工作日志模板