第一部分：团队组建及高效团队认知

一、团队的认知

1、团队的力量

2、我们需要什么样的团队

3、什么是团队？团队和群体的区别

二、高效团队构成（5P）

1、目标(Purpose)

2、人(People)

3、定位(Place)

4、职权(Power)

5、计划(Plan)

三、团队中的目标及角色管理

1、保持团队目标的一致性

2、团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

四、高绩效团队的七个特征

1、共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习；

2、小组讨论：我们眼里的团队

a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？

b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？

c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实）

五、团队角色管理

1. 角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

2. 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

3. 互补型团队的特征

4. 团队发展的五个阶段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

六、案例分享——西游记团队

第二部分：团队协作与沟通

一、建立信任的团队氛围

1、信任的5C：关怀（CARE）、勇气（COURAGE）、相关能力（COMPETENCY）、清楚的期望（CLEAR EXPECTATION）、持续一致（CONSISTENCY） 

2、团队信任建立的基本原则与方法

3、有效运用你的团队资源

二、建立有效的团队沟通

1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

4、赞美与批评的方法

5. 向上沟通与平行

7、团队信任建立的基本原则与方法 

8、团队沟通协作

第三部分：关于企业教练

一、“教练”的基本理念

1、责任人是谁

2、企业学习与学校教育的区别

3、培训员工的三种形式

4、语言、游戏规则与行为

二、教练的目标——塑造行为

1、正强化      2、负强化

3、消退        4、惩罚

三、我们能改变员工的到底是什么

1、关于心理学的“科普”

2、气质、能力、性格

3、态度与价值观

4、严管——没有规矩不成方圆

5、梳理——好员工是夸出来的

6、信任——你来做你负责

7、期望——我知道你可以的

四、教练的方法

1、我示范、你观察

2、我指导，你试做

3、你试做，我指导

4、你汇报，我跟踪

5、C5教练法

第四部分：分享、总结与结束