一、企业培训工作的意义与流程 

1.企业培训工作的意义

1.1四种人才培养途径

1.2企业中培训的目的

2.企业培训的整体流程

2.1确定培训需求阶段

2.2设计和策划培训阶段

2.3组织和实施培训阶段

2.4评估和考核培训阶段

2.5主要培训环节分工

3.培训人员的五种角色及任务 

3.1资源整合者

3.2需求分析者

3.3知识服务者

3.4制度执行者

3.5绩效评估者

4.培训人员需具备的能力

4.1培训人员必备的知识

4.2培训人员必备的技能

4.3培训人员必备的态度

二、确定培训需求

1.培训需求分析及其价值

1.1什么是培训需求分析

  　1.2培训需求分析的价值 

2.培训需求的三种来源

2.1企业经营发展规划之要求

2.2企业规范化岗位培训之要求

2.3改善经营管理的迫切需要

3.培训需求分析的五种方法

3.1访谈法

3.2问卷调查法

3.3现场观察法

3.4讨论法

3.5测评法

  　4.创意思考工具—因果图

5.培训项目含义及分类

5.1培训项目含义及特征

5.2培训项目的构成要素

5.3培训项目分类

6.搜集培训项目开发有关信息 

6.1信息类别及内容

6.2员工素质分析

6.3培训素材基础台账

7.培训项目开发报告

7.1报告结构

7.2如何确定培训预算

8.培训项目实施计划

三、设计和策划培训

1.培训课程开发

1.1培训课程开发含义与特征

1.2培训课程的构成要素

1.3职业培训课程与学科性课程差别

2.培训课程体系设计

2.1培训课程体系含义、内容

2.2培训课程体系示例（西门子、GE）

2.3培训课程体系架构

3.常用培训课程体系范例

3.1新进人员培训课程体系

3.2中阶主管培训课程体系 

3.3高层领导培训课程体系

3.4 HRD人员培训课程体系 

4.制定培训教学大纲

5.教材含义及内容

6.教材开发组织与内容选择

6.1教材开发组织工作

6.2教材的选择方法

6.3案例:《企业班组长培训教程》

7.如何进行课程编排

7.1课程内容编排方式

7.2知识传授式内容设计

7.3问题解决式内容设计

7.4高效能训练之课程设计关键

8.收集课程素材的技巧

9.如何写作教案 

四、组织和实施培训

1.成功培训的六要素 

2.如何做好教学管理

2.1培训教学管理辅助工作

2.2训练前准备检核表

2.3训练中及课后工作检核表

3.如何选聘合适的讲师 

4.如何设计教学活动

4.1教学活动五个环节

4.2主要教学法

4.3教学方式方法的运用

5.如何掌握教学情境

5.1教室的四种布置

5.2教学情境问题

五、培训评估考核与改善

1.培训评估及其步骤 

1.1培训评估及其作用

1.2企业培训评估系统

1.3企业培训评估步骤

2.如何制定培训评估标准

2.1确定评估指标

2.2构建指标体系

2.3设立指标等级与确定权重

3.培训评估的实施方法

3.1资料收集方法

3.2培训评估主要方法

3.3培训评估方案设计类型

3.4培训评估方法统计

4.柯氏四级评估法

  　4.1LEVEL1－反应评估(REACTION)

  　4.2LEVEL2－学习评估(LEARNING)

  　4.3LEVEL3－行为评估(BEHAVIOR)

4.4LEVEL4－成果评估(RESULT)

5.撰写评估报告

5.1评估报告结构

5.2评估数据的整理分析

5.3案例：新进人员训练成效检讨

6.培训质量管理含义及基本方法

6.1培训质量管理含义及作用

  　6.2培训质量管理的基本方法

6.3案例：沈飞的培训质量管理体系

7.培训质量控制具体环节