一、认识团队

1、团队角色认知

             A、作为上司的你

             B、作为下属的你

             C、作为同事的你

2、工具测评—团队成员认知

3、团队意识错位

         A、错位一：民意代表

         B、错位二：领主

         C、错位三：向上错位

4、团队角色管理七大转变

         A、在工作内容上从做业务到做管理

         B、在实现方式上从野牛冲到大雁群

         C、在工作方式上从个人型到组织型

         D、在人际关系上从感情关系到事业伙伴

         E、在工作力度上从守成到变革

         F、在管理方式上从指挥刀授权

         G、在目标管理上从个人目标到团队目标

二、团队的有效沟通

1、往上沟通没有胆（识）    向下沟通没有心（情）     水平沟通没有肺（腑）

2、沟而不通不同的障碍

A、沟通前没有准备

B、沟通的时机不对

C、沟通缺乏信任

D、上级拒绝倾听

E、下级没有反馈

F、跨部门沟通情绪化

3、向上沟通提供方案 

领导喜欢、重视什么样的人？

把领导的思想变成方案的人！

4、向下沟通监督检查

信任不等于放任、越信任越检查、越检查越信任

设置第三方监督检查

5、水平沟通支持体谅

要想别人怎么对你，首先请你怎么去对别人!

6、有效沟通六步法

A、主动报告你的工作进度—让上司知道；

B、主动报告你的工作进度—让上司知道；

C、上司、同事的询问有问必答而且清楚—让上司放心；

三、团队执行力

1、执行力

         结果导向—外包思维

2、锁定责任

         A、责任跳动定律——根除互相推诿责任

         B、责任稀释定律——打通部门墙执行到底

3、跟踪检查

         A、员工不会做你希望的，只会做你监督和检查的

         B、第三检查的设立与有效控制

C、第三方的作用与职能

4、即时激励

         A、正、负向激励的要点

         B、精神、物质激励的方式

四、落地工具

1、团队执行地图

2、高效团队工具箴言