第一节 一引其纲，万目皆张——培训的基本功夫
1.1培训实施流程
1.2培训师的MKASH模型
1.3培训师应有的知识
1.4培训师应有的动机
1.5培训师应有的态度
1.6培训师应有的技巧
1.7培训师应有的习惯
1.8培训师的八大特质

第二节 射人先射马，擒贼先擒王——培训常见的问题
2.1课堂气氛沉闷
2.2讲师的角色错位
2.3讲师过度紧张
2.4时间大量剩余
2.5严重超时
2.6了解学员的心理特点——FPA测试

第三节 抽丝剥茧，丝丝入扣——讲义编写能力
3.1了解教学内容发展的程序
3.2了解时间分配的要领
3.3具有设计教学内容的能力
3.4认识教学的版面规划方法
3.5认识教材应该涵盖的项目

第四节 标准套路，成就一半的精彩！——培训师的语言规律
4.1恐惧紧张心理分析
4.2表达三要素——语言
4.3表达三要素——声音
4.4表达三要素——肢体
4.5关于培训游戏

第五节 穿梭于空气中的锋利和诱惑——声音技巧
5.1如何呼吸
5.2如何调整音量
5.3如何吐字
5.4声调的训练
5.5如何发重音
5.6如何控制语速
5.7如何设计停顿

第六节 此时无声胜有声——培训师的着装、表情和肢体语言
6.1培训师课前的注意事项
6.2培训师的着装要求
6.3培训师的表情
6.4培训师的肢体动作训练

第七节 参与和反馈如行云流水——互动规律
7.1培训师应注意的事项
7.2教学法的选择
7.3关于课堂提问 
7.4时间控制技巧
7.5处理特殊情况
7.6简报架的使用
7.7投影机的使用