第一部分：高绩效组织的特点

1. 组织绩效中常见的难题和现象

2. 影响绩效管理效果的原因

3. 高绩效团队的3大特点

第二部分：绩效管理概述

1. 什么是绩效和绩效管理

2. 绩效管理的作用和目的

3. 绩效管理的4基石模型

4. 绩效管理的角色划分

5. 对绩效管理的正确理解

第三部分：战略绩效的设计理念

1. 组织发展所面临的挑战

2. 适应组织发展周期的绩效管理策略

3. 如何提升绩效管理体系的有效性

4. 组织战略定位对绩效体系设计的意义

5. 组织发展战略和价值定位的分析

第四部分：绩效目标的设定与分解

1. 什么是目标、衡量标准和是指标值?

2. 3种主要的绩效管理指标体系

3. 3步法搭建绩效目标体系

4. 关键绩效目标的设定和分解

5. 如何建立组织和部门的指标库

6. 目标设定和分解中的问题处理

第五部分：绩效计划的制定与实施

1. 制定绩效计划的原则和方法

2. 绩效计划应包含的关键内容

3. 如何设定行动计划的衡量标准

4. 如何实施绩效计划的适时监控

5. 行动计划实施中的问题处理

第六部分：绩效过程的反馈与辅导

1. 沟通与个人绩效的联系

2. 绩效过程中反馈的来源

3. 什么时候需要绩效反馈

4. 什么是有效的绩效反馈

5. 有效绩效辅导的5个步骤

6. 绩效反馈和辅导中应避免的错误

7. 绩效沟通中特殊情况的处理

第七部分：绩效结果的考核与评估

1. 选择合适的绩效评估周期

2. 设定绩效评估关系的原则和方法

3. 绝对评估和相对评估的优点和局限

4. 定量指标和定性指标的评估

5. 绩效评估常见的问题处理

6. 绩效结果的应用方式及配套制度