第一章、培训师的角色定位

1、学习、教育与培训的差异？

2、讲师的定义

3、讲师扮演的角色

4、优秀讲师必备的条件

第二章、成人学习的特点

1、成人学习的特点——目的明确、现学现用……

2、成人学习的过程——学＋习=学习

3、减少遗忘的方法

A、加强练习，提高参与度

B、及时复习

C、总结与回顾单元内容

D、作业，行动计划

E、并用不同的训练方法

第三章、专业的呈现技巧

1、呈现技巧

A、语言技巧

B、目光交流

C、肢体语言的运用

D、其它技巧

E、掌控授课时间

2、讲师的仪表

A、紧张的特征

B、克服紧张情绪的四个准备

3、授课的基本流程

A、赋予动机

B、讲课概要

C、学习目标

E、具体展开

F、内容回顾

G、再次赋予动机

H、结束语

【第二天】

第四章、调动学员参与的技巧

1、活跃气氛的技巧

2、提问的技巧

A、开发式

B、一个问题一个重点

C、……

3、回答问题的技巧

A、积极倾听、感谢赞美

B、不为难提问者

C、……

4、如何应答疑难问题

A、疑难问题的应答

B、吸引精力分散学员方法

C、应付抵触情绪学员

D、如何拉回离题的学员

第五章、课程设计与资料制作

1、课前必须考虑的三个问题

A、主题

B、目的

C、听众

2、课程设计的流程

A、明确培训目的

B、确定培训内容

C、收集相关资料

D、选择教学方法

E、培训资料的制作

3、视觉资料的制作

4、制作讲义——教案

5、如何应用