第1章 万丈高楼从地起——项目管理基础知识

第一节 项目和项目管理概念

第二节 项目管理、日常运作、组织战略 三者的关系

第三节 项目管理9大知识领域与5大过程组

第四节 项目章程与开踢会议（kick-off meeting）

第五节 项目综合变更控制

第2章 捍卫项目的“领土完整“——项目范围管理

第一节 项目范围的定义

第二节 收集需求

--如何快速、精确、广泛地收集干系人需求

--如何将需求分类整理，指导项目工作

第三节 创建工作分解结构（WBS）

第四节 项目范围控制的方法

第3章 防范项目的“岁月神偷”——项目时间管理

第一节  项目活动的定义与排序

第二节  活动资源估计、活动持续时间估计

第三节  如何制定精确的进度计划

第四节  进度严重落后时候的紧急措施

第五节  进度超前，如何判断是否提早结束项目

第4章 项目成败关键——项目成本管理

第一节 项目成本定义

第二节 如何制定精确的成本计划

第三节 成本严重超支时候的紧急措施

第5章 项目的生命——项目质量管理

第一节 项目质量管理主要流派与学科

第二节 如何做好质量规划

第三节 质量控制的7大工具

第6章 项目成功的基础——项目人力资源管理

第一节 项目经理、项目发起人、项目资助人的职责范围

第二节 如何制定适合本项目的人力资源计划

第三节 组建项目团队

第四节 管理项目团队

-- 项目经理“空降”到一个项目团队时如何开展项目

-- 如何管理项目成员中的“刺头”成员

-- 如何激励项目成员中的“老油条”成员

第7章 沟通从心开始——项目沟通管理

第一节 如何制定适合本项目的沟通计划

第二节 与客户沟通的诀窍

第三节 与项目成员沟通的诀窍

第四节 与项目领导沟通的诀窍

第五节 沟通出现障碍时候的解决方法

第8章 防患于未然——项目风险管理

第一节 识别风险的方法

第二节 定性风险分析

第三节 定量风险分析

第四节 如何制定适当的风险管理计划

第9章 寻觅你心仪的供应商——项目采购管理

第一节 采购计划编制

第二节 选择供应商的诀窍

第三节 不同种类合同的优劣对比

第10章 项目沙盘实战模拟

第一节 项目冲突管理 

--第一步 学员思考工作和生活中的主要冲突并与大家分享

--第二步 讲师归纳冲突的类型

--第三步 讲师讲解游戏规则

--第四步 学员以组为单位，两两对决，分数高者获胜

--第五步 学员分享游戏中处理冲突的各种方法 

--第六步 讲师点评

第二节  体验项目计划编制与项目关键点控制

-- 第一步 讲师讲解学员将要模拟训练的项目的基本情况

--第二步  以组为单位，学员根据基本情况绘制项目成本计划、项目进度计划、项目沟通计划

--第三步  学员根据基本情况，讨论并总结项目成本、进度、沟通中的控制节点与注意事项

--第四步  学员分享

--第五步  讲师点评