第一章 QC七大手法

整体介绍部分

第二章 质量特性数据及分类

第一节 正态分布

（1）定义

（2）特征

（3）类型

（4）分布曲线

（5）发展历程

（6）应用

第二节 标准的正太分布

（1）定义

（2）特征

（3）类型

（4）分布曲线

（5）发展历程

（6）应用

第三节 GB2828.1-2003计数抽样检验程序

（1）定义

（2）检验水平

（3）接受质量限AQL

（4）接收准则

（5）生产方风险

（6）使用方风险

（7）样本量字码的使用

第三章 柏拉图—排列图

第一节 柏拉图

（1）定义

（2）来源

（3）柏拉图的格式

（4）柏拉图的主要用途

第二节 制作步骤

（1）注意事项

（2）应用实例

第三节 柏拉图中的二八规律

（1）80%的问题由20%的原因引起； 

（2）80%的索赔发生在20%的生产线上； 

（3）80%的销售额由20%的产品带来； 

（4）80%的品质成本由20%的品质问题造成； 

（5）80%的品质问题由20%的人员引起

第四章 因果图—鱼骨图

第一节 因果图

（1）定义

（2）来源

（3）类型：问题型、原因型、对策型

第二节 鱼骨图的制作

（1）制作步骤：重点是找出大要因和小要因

（2）使用步骤

（3）案例分析

（4）制作软件

第三节 使用要求

（1）使用要求

（2）方向介绍

（3）注意事项

第五章 直方图

第一节 直方图

（1）定义

（2）作用

第二节 直方图的绘制

（1）应用步骤

（2）ArcGIS区域直方图

（3）注意事项

（4）绘制方法

第三节 形状分析与判断

（1）孤岛型

（2）双峰型