单元一：培训之道  理念为首

1. 培训的概念

1) 培训的起点和价值

2) 培训的全流程管理

2. 打破培训的障碍

1）茶壶里煮饺子-有货道不出

2）老太太的裹脚步-讲太多无用

3）像雾像雨又像风-到底在讲什么

4）叫座不叫好-形式单一枯燥

3. 成功要素

1 ) 以学员为中心

2 ) 以绩效为基础

4. 培训师的两个职责和三种角色

1) 两个职责：课程的讲师—理念+知识、培训的教练—技能+方法+工具

2) 三种角色：编-课程设计、导-教学设计、演-表达魅力

体验：学习型团队建立

单元二：自我管理 风范塑造

一、自我管理

1、心法：讲师六定心法

2、自我情绪管理

1）紧张：情绪反应

2）怯场：行为表现

3）自信心和平常心

4）压力转化六法

3、有效培训的十二真言

1）讲清楚

2）听明白

3）记得住

4）用得上

4、培训师的四种境界

1）想讲（随意常态）

2）敢讲（刻意常态）

3）能讲（刻意职态）

4）会讲（随意职态）

二、风范塑造

1、有声语言的魅力

1）语音语调的魅力

2）轻重缓急的魅力

2、无声语言的魅力

1）站法

2）步法

3）手法

4）眼法

5）面法

6）仪容仪表

3、内训师七大禁忌

演练：身体会说话 

思考：优秀培训师讲师风范体现在哪里？

单元三：有效表达 完美呈现

1、 课程三段论

凤头、猪肚、豹尾

2、先声夺人的开场

1）拉近关系法

2）赞美听众法

3）实例故事法

4）提出问题法

5）名言佳句法

3、余音绕梁的结尾

1）赞美祝福法

2）寓言故事法

3）归纳总结法

4）名言佳句法

5）提炼升华法

演练：我是一名优秀的培训师

思考：首因效应与近因效应

4、培训素材的十个一工程

单元四：现场掌握  活力课堂

1、成人学习特点

1）好面子：尊重学员

2）求实效：关注需求

3）重经验：反思常识

4）强思辨：点到为止

5）易疲劳：启动注意

6）常遗忘：总结回顾

2、建立关系的技巧

1）鼓掌问候

2）互动握手

3）自我介绍

4）学习组织

5）团队竞赛

3、现场地气氛控制策略

1）内容错漏

2）气氛沉闷

3）课堂混乱

4）遭遇挑衅

5）高手出场

案例：新培训师的难题

思考：如何打造活力课堂