一 、培训与企业内训师

（一）培训等于改变

Ø 你的课程是期待他知道还是会做

Ø 培训和宣讲的本质区别

Ø 学员是否愿意被改变

Ø 学员什么情况下愿意被改变

Ø 改变的渐变过程与路径

Ø 从心态到行为的改变

Ø 从行为到习惯的形成

Ø 案例研讨：他是怎么被改变的

（二）培训的观、得、做

Ø 成人培训的五大特点

Ø 经验是成人学习的起点

Ø 如何站在学员经验的起点上引导

Ø 关注学员的真正含义

Ø 能否从行为到心理层面上真正关注学员

Ø 能否真正的看待学员的独特性和存在

Ø 认知心理学在教学中的应用

Ø 案例研讨：芙蓉姐姐的存在现象

（三）企业内训师的三项修炼

Ø 丰富的知识

Ø 专业的技能

Ø 完美的人格

Ø 培训师的至高境界

Ø 培训技巧的术与道

Ø 案例研讨：你在呈现什么

（四）企业内训师的品质与责任

Ø 拥有一颗分享的心

Ø 拥有一颗倾听的心

Ø 拥有一颗欣赏的心

Ø 企业理念与文化的传播者

Ø 学员人格与心智的完善者

Ø 思想智慧的激发与启迪者

Ø 案例分享：分享与倾听从听妈妈唠叨开始

（五）形成内训师的职业习惯

Ø 技巧是培训的手段

Ø 习惯内化便是影响力

Ø 习惯大于技巧

Ø 案例分享：一个小动作获得了金奖

二 、培训师的非语言表达

（一）服饰、姿态、走位

Ø 授课服饰的三原则

Ø 男女培训师服饰的搭配与细节

Ø 培训师服饰上常出现的问题

Ø 正确的肢体呈现姿态

Ø 场上的紧张与姿态呈现关系

Ø 走位与场上控制的关系

Ø 走位经常出现的问题

（二）手势、表情、眼神

Ø 常用手势练习

Ø 常出现的忌讳手势

Ø 眼神的作用与运用

Ø 眼神突破情景训练

Ø 表情的作用与运用

Ø 表情塑造与亲切感的形成

Ø 表情的塑造情景训练

（三）教学工具的应用

Ø 教学辅助设备的应用

Ø 现场环境的布置与选择

Ø 教学道具的应用与注意事项

三 、职业培训师语言表达

（一）声音形象塑造技巧

Ø 语音与语调训练

Ø 你的声音问题出现在哪里

Ø 学会强调重心的表达

Ø 个性与风格定位

Ø 声音的交流感与对象感

Ø 流利不代表动听

Ø 激昂不代表力量

Ø 声音的佳位置

Ø 学会以气带声

Ø 保护嗓子的常用方法

Ø 重新定义自己的声音

Ø 课堂分解训练

（二）SWAY专业表达技巧

Ø 结构的条理性

Ø 时间的逻辑顺序

Ø 事物发展的逻辑顺序

Ø 易于接受的逻辑顺序

Ø 论据的可信性

Ø 论据数据的推敲与精准

Ø 论据的出处的核实

Ø 论据的内容筛选

Ø 内容的实际性

Ø 联系经验、工作、身边事及公共事件

Ø 表达的生动性

Ø 常用的句式

Ø 生动的是内容还是表达方式

Ø 组合你的表达顺序

Ø 影像观摩：为什么生动

Ø 课堂分解演练

（三）开场表达与设计技巧

Ø 开场三原则

Ø 快速破冰四种策略

Ø 常用开场方法

Ø 开场的三忌讳

Ø 设计开场与个人演练 

四 、现场掌控与气氛调动

（一）互动的技巧

Ø “六多”专业课堂互动法

Ø 提问互动法

Ø 研讨互动法

Ø 主持与分享互动法

Ø 从思想到行为的引导互动法

Ø 互动的情景演练

（二）点评的技巧

Ø 点评的三原则

Ø 点评的五步法

Ø 点评的金手指

Ø 点评常出现的问题

Ø 点评的情景演练

（三）现场的控制技巧

Ø 培训内容与进度控制

Ø 学员的智力因素与情绪控制

Ø 个体紧张与集体焦虑

（四）互动提问的技巧

Ø 提问的目的与类型

Ø 专业课堂提问“五步”法 

Ø 基于行为表现的归纳

Ø 互动中注意的要项

Ø 现场分解演练

（五）应对问题的技巧

Ø 学员提问的几种心理

Ø 所有的问题都急于回答吗

Ø 应对问题的“五步”法

Ø 回答问题的习惯技巧

Ø 现场情景演练

（六）克服紧张的技巧

Ø 现场紧张的原因

Ø 常用克服紧张的方法:

Ø 提前准备法

Ø 心理暗示法

Ø 物理消除法

Ø 群体效应法

五、 常用的培训教法与演练

Ø 加涅的九大教学事件

Ø 戴尔的视听与经验之塔

Ø 学习者的效果与保持率

Ø 科尔伯的学习风格分类

Ø 案例研讨法

Ø 情景体验法

Ø 游戏互动法

Ø 角色扮演法

Ø 视听体验法

六 、快速课件设计与制作

（一）快速课程设计六步法:

Ø 四阶段规律设计

Ø 以行动为中心

Ø SAVI 立体手段

Ø 训练点三级拓展

Ø 知识类课程的三级拓展的讲解设计

Ø 技能类课程的三级拓展的讲解设计

Ø 理念类课程的三级拓展的讲解设计

Ø 三级拓展的演练

Ø 团队互动的设计

Ø 遵循三七开原则

Ø 模拟设计与演练

（二）快速PPT课件制作

Ø 一个中心：以提纲为中心

Ø 两个基本点：以递进与并列为基本点

Ø 四项基本原则：

Ø KISS原则

Ø 客户化原则

Ø 一个主题原则

Ø 图、表、文原则

Ø 用你的数据来说话

Ø 为表格穿上外衣

Ø 图表的三部飞跃

（三）PPT的色彩运用

Ø 你真的了解色彩吗

Ø 破解色彩的密码

Ø 常用培训PPT色彩的搭配

Ø 常用培训PPT色彩出现的问题

Ø 案例展示

（四）初级讲师PPT常出现的误区

Ø 案例PPT化

Ø 游戏PPT化

Ø 讲解PPT化

Ø 动漫PPT化

Ø 表格PPT化

Ø 过多图表

Ø 过多图像

Ø 过多区分

Ø 过多颜色

Ø 过多效果

Ø 过多一致