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《餐饮服务礼仪》
发布日期:2016-04-05
639
课程对象
企业全体员工
课程收益
1、通过体验互动和讲解,改善服务细节和服务意识 2、增强对问题的理解力和表述力 3、理清服务问题的思路,提升问题处理速度
老师介绍
李萧娜
商务礼仪培训讲师
常驻地址:北京 擅长领域:1、新人入职培训:员工心态、有效沟通 2、老员工培训:职业规划、员工心态、电话营销技巧、面咨技巧 3、初级管理层:管理技巧 4、大学宣讲:面试礼仪、职业规划、职场礼仪 5、团队营销技巧、办公软件使用技巧培训等 详细介绍: 李萧娜——商务礼仪培训讲师 七年培训行业从业经验,擅长礼仪讲授,同时也及服务、产品、营销等多个方向 曾任职于尚德机构、中美教育控股集团等多家...
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开课价格
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课程大纲
一、礼仪从心出发
1)礼仪的起源
2)礼仪≠Yes
二、餐饮礼仪
1)西餐礼仪(含餐盘摆放等)
2)中餐礼仪(含餐盘摆放等)
3)工作餐和自助餐礼仪
4)餐礼禁忌
三、接待礼仪
1.斟茶倒水礼仪
2.接待中的引导礼仪:姿态和位次
3.接待中的次序礼仪
1)乘车座次
2)电梯位次
3)行进座次
4)宴请位次
四、涉外礼仪
1)巧记各国礼仪禁忌
2)英美日德礼仪和服务技巧