一、激励的意义

²什么是激励

²员工潜在的需求是什么

²员工心中的公平和期望

²激励的作用

²激励的类型

²激励的机制

²激励的对策分析

二、走出激励的误区

²过高期望的激励

²马太效应的激励

² 激励=奖励

²金钱万能论

²中层经理常见激励误区

²了解下属需要的方法

²对抱怨的分析

²员工问题清单

三、激励员工的7把“利剑”

²“成就之剑”

²“参与之剑”

²“人性之剑”

²“竞争之剑”

²“目标之剑”

²“榜样之剑”

²“荣誉之剑”

四、管理员工的情绪

²情绪何来

²强者控制情绪，弱者被情绪所控

²如何作情绪的主人

²塑造阳光心态

²心灵管理——一对一的进行沟通

²爱抚管理——为员工开展心理辅导

²发泄管理——给员工一个宣泄口

²快乐管理——提倡弹性工作方式

五、如何有效地激励团队

²鼓励和赞美

²为对方设定目标

²设定相对艰难的外部挑战环境

²持续改善有效的沟通

²员工的技能和职责匹配

²营造整体激励向上的环境

²提供培训

²公平的利益分配和考核

²用表扬而非惩罚来树立标杆行为

²员工家属激励

²招聘有内源激励动机的员工

²改善和美化环境

六、对下属的辅导

²何谓辅导

²有效辅导的四个步骤

²辅导的范围与内容

²辅导的八大技巧

²辅导的误区

²辅导前的准备

²对下属辅导的步骤

²如何检视辅导后的效果与跟进

七、辅导的沟通与说服

²沟通的意义和目的

²沟通的五项基本原则

²沟通的五个策略

²与下属沟通的技巧

²鬼谷子的说服术

八、团队有效的精神激励

²团队精神的五大内涵

²从《孙子兵法》看团队建设

²高效团队的标准

²高效团队的六个职业价值观

²使命感与价值观