课程模块

单元内容

课程时间

第一部分

培训的基本认知

总论

一、 培训的一个中心

二、 培训师的两个职责

课程的讲师，培训的教练

三、 培训师的三种角色

1. 编–课程设计

2. 导–教学技巧

3. 演–表达魅力

四、 培训师的六大能力

1. 表达能力，专业能力，激励能力

2. 制作能力，应变能力，学习能力

五、 讲师的专业形象

1. 仪容：头发、面部

2. 服装：衣领袖口、领带、西装制服外套、口袋、西裤、裙长、皮鞋（男、女）

3. 形象：眼神、笑容、配饰

4. 忌讳事项

第一天

课时：3H

一分钟演练点评

1.学员上台做一分钟演讲练习

2.工作人员在现场以Ｖ８录像

3.一一回放录像老师点评建议

第二部分

演：公众表达的魅力

导入：成人学习的心理

一、 克服紧张的情绪

1. 怯场现象

a) 心神不宁，不敢正视，词不达意

b) 盼望结束，大脑空白

2. 克服方法

(1) 预演未来，做自己的天使

(2) 丢掉面子，放下架子

(3) 放松神经，缓解紧张情绪

(4) 向内容，逆向，正向转换

(5) 找到面慈心善的学员

二、 语言肢体的表达

1. 交流：双手前伸，掌心向上

2. 拒绝：掌心向下，做横扫状

3. 区分：两手竖放，做切分状

4. 指明：用掌指认，成45°角

5. 号召：手在额上，挥掌收拳

6. 激情：紧握拳头，圆弧向上

三、 语言表达的技巧

音量,语速,语调,停顿,重音

四、 眼神肢体的运用

站的,坐的,走的

五、 突发状况的处理

1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回

2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事

3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头

4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员

5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答

第一天

课时：4H

三分钟演练点评

1.学员上台做三分钟表达演练

2.其它学员按点评流程给意见

3.后老师综合点评指导建议

第二天

肢体动作分解

语音语调语气运用

示范点评2·5H

突发状况处理

及4分钟学员示范点评

2H

第三部分

导：课堂掌控的技巧

上课不是演讲，不是演戏；要晓之以理，动之以情

一、 成人排斥学习的原因

二、 学习类型的解析

1. 行动型,思考型

2. 理论型,实用型

三、 突发状况的处理

1. 内容错漏,气氛沉闷

2. 课堂干扰,被问不会

3. 预防技巧

第三天

课时：2.5H

第四部分

导：演示文档的制作

导入：PPT的制作流程

一、 版面风格的设计

1. 一级页面

2. 二级页面

3. 三级页面

二、 图表数据的活用

1. 微软剪贴画和多媒体

2. PPT制作教学网站

三、 色彩与动画表现

1. 暖色系，冷色系

2. 中性色，互补色

3. 相邻色

四、 动画转场的运用

1. 文字、图片、PPT的转场

五、 操作时的小技巧

第三天

课时：1`5H

第五部分

作业（晚上）

讲师布置PPT作业，由第三天下午老师讲解与点评演练

第六部分

编：课程开发与设计

一、 课程开发的四原则

二、 课前的调研工作

向谁调研，如何调研

三、 分析培训的对象

1. 经验专业，学员人员

2. 男女比例，职位高低

3. 学习意愿，学习习惯

四、 材料的掌握收集

材料的收集渠道与取舍

五、 结构大纲的设计

1. 课程时间

2. 八种大纲结构

六、 开场白与结尾语

1. 开场

2. 结语

第三天

课时：3H