课时

节时

学习要点

学习活动

第一天

第一节

认识团队（1）

ž 团队定义

ž 高效团队及领导的特征

小组讨论

第二节

认识团队（2）

ž 团队发展的阶段及特征

小组讨论

第三节

人际风格及团队沟通

ž 人际风格

ž 沟通基本原则

小组讨论

体验式练习

第四节

化解冲突

ž 冲突定义

ž 冲突类型及原因

ž 处理冲突的5种策略

小组讨论、

视频案例练习

第二天

第一节

充分授权、共同承担

ž 授权概念

ž 授权要诀

ž 授权步骤

小组讨论、

小组练习

第二节

团队激励（1）

ž 激励概念

ž 激励之保健因子

小组练习

案例分析

第三节

团队激励（2）

ž 激励之激励因子

ž 激励策略

小组练习

案例分析

第四节

建立“赢”的文化

ž 建立“赢”的观念

ž 建立“赢”的文化原则及方法

小组讨论