《新任经理管理技能提升训练》-诺达名师经理人内训课程

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课程简介
课程大纲

《新任经理管理技能提升训练》

发布日期：2013-03-14

670

课程对象

中层干部

课程收益

本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位，为其职业心态的塑造提供了科学的方法；在开展工作方面提供了前瞻性的指导；在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子，使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处，建立全新的管理思维，助其完成心态和角色转换。

老师介绍

孙春岭

中高层管理培训师

常驻地址：北京
擅长领域：中高层管理
详细介绍：孙春岭，十四年企业高级管理和培训经验，历任清华同方、智联招聘,销售部、内训部高管、城市经理人高级培训师。孙春岭曾负责西安、武汉、杭州、成都、长沙、广州等近10个城市分公司...

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《新任经理管理技能提升训练》

发布日期：2013-03-14

670

课程大纲

课程大纲：

角色篇：经理人的自我管理

ü 什么是管理？

ü 构成管理工作的几个方面

ü 我们是如何走上管理岗位的

ü 经理人在组织中的地位

² 不同层级管理者对员工的影响程度

ü 为什么要重新定位自己：

² 从自己承担责任转型为赋予员工职责

² 从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法；

² 做到限制自己帮员工负责任

ü 经理人的角色认知、价值观和服务理念

² 公司为什么让我当经理

² 新经理人的任务和挑战

² 作为下级的经理人的角色定位

² 作为同事的经理人的角色定位

² 作为上司的经理人的角色定位

ü 案例分析：王经理的苦恼：我也尽力了，可是事情实在太多

ü 经理人的八大指导原则

管理篇：经理人的员工管理

一、经理人管理技能之一：工作目标和计划的制定

ü 远景和目标的含义

ü 目标的制定中的SMART原则

ü 目标的分解和落实

² 业绩为导向的目标管理

² 能力提升为导向的目标管理

ü 案例分享：关键里程碑――某服务项目的成功实施

ü 目标的贯彻和执行：PDCA的循环

二、经理人管理技能之二：沟通与协调

ü 管理沟通的含义

ü 管理沟通中的障碍：精神乞丐

² 领导不和我沟通，我就不和领导沟通

² 领导不认可我，我就不好好干

² 领导不鼓励我，我就不好好干

² 我不开心，是因为领导不会哄我

² 完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付

² 做错事，希望大家不要小题大做

² 不懂技术，抱怨公司没有培训

² 不上进，抱怨公司氛围不好

ü 测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格

ü 经理人高效沟通的原则与方法

ü 案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析

三、经理人管理技能之三：员工激励与辅导

ü 认识激励及作用

ü 激励的过程原理：马斯洛理论与双因素理论

ü 案例研讨：他为什么辞职？

ü 测试：员工和经理人的思维分歧

ü 批评与赞赏

² 案例研讨：我又被批评了

² 案例研讨：独享的欢乐

ü 有效员工辅导

ü 员工六步辅导技巧

团队篇：经理人的团队管理

（一）认识团队

ü 团队的特征

ü 团队发展的基础

ü 团队的5种机能障碍

（二）团队发展的5阶段以及管理方式

ü 团队的成立期

ü 团队的动荡期

ü 团队的稳定期

ü 团队的高产期

ü 团队的调整期

（三）认识团队中成员的特征

ü 团队成员行为风格分析

（四）培育团队精神及团队沟通

ü 团队精神培养

ü 团队沟通

Ø 上行沟通

Ø 下行沟通

Ø 平行沟通

课程总结与回顾

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