第一单元：认识时间管理—与时间“赛跑”的我们

1、 互动：你的时间你“做主”了吗？

w 你和时间究竟是“何平共处”，还是“相爱想杀”？

2、 直击痛点--时间管理的核心难点

w 时间管理大的挑战是，它对抗的是人性

² 观念疏导：时间管理不简单，重视是解决的第一步

w 时间管理大的负担是，你不会做“减法”

² 时间管理第一步：学会做“减法”

² 做“减法”的技巧：从自身的职能找核心“相关事件”

【研讨】找一找：我的“核心相关事件”

w 时间管理大的迷思是，没有结果体现

² 时间管理让过程可控，过程可控让结果有保障

第二单元：掌控时间管理—“时间管理”因“目标达成”升华

1、 时间管理服务于目标达成

2、 时间管理与目标拆解：

w 时间管理的终奥义

² 将合理拆解的目标，在规定的时间点完成

² 将合理拆解的目标，科学地串联起来

w 目标拆解的步骤（业绩面向）

² 从数字目标到行为目标

² 示例讲解：

Ø 将“大”数字变“小”：月业绩拆解到周

Ø 将数字落实到人：周业绩拆解到每一个坐席

Ø 追踪行为：将业绩目标转化为重点行为的落实

Ø 定时定量，分时分段：时间管理串联起对行为的追踪过程

【演练】练一练：我的团队，业绩目标如何拆解？

第三单元：突破时间管理—时间管理的落地

1、 你不可不知的四象限法则：

w 科维四象限

w 驯服“第一象限”

² 如果你总是有紧急又重要的事情要做，这不是好现象，请设法减少它

² 做“减法”的好时机（呼应第一单元的核心“相关事件”知识点）

w 投资“第二象限”

² 第二象限的事情重要，且有时间去做好它，投资第二象限，它的回报才是大的

² 尽可能地把时间花在第二象限的事情上，这样才能减少第一象限的工作量

w 封杀“第三象限”

² 能不做就不做

w 走出“第四象限”

² 会骗人的“第四象限”--它很紧急的事实造成了它很重要的假象，耗费了我们大量的时间

² 对于紧急但不重要的事情的处理原则是“授权”，让别人去做

2、 TL 的“第二象限”：

w TL的一天核心七作为

² 团队会议的主持

² 现场走动管理

² 接触量的确保

² 一对一辅导

² 跟听与反馈

² 沟通与协调

² 检讨报告与明日规划

w TL的一天的行事历

【工具提供】TL的一天的行事历