第一部分 先了解员工，再施以不同的辅导

1. 冰山理论：员工的工作表现和哪三个因素有关

2. 人采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦

3. 员工的四种区分：意愿行为四象限

4. 不同层级的员工应该给予怎样的辅导

5. 企业处在五个不同阶段该怎样带员工

6. 辅导员工的三种方式：OJT OffJT SD

7. 游戏体验：岗位上指导五步曲

8. 三种不同辅导方式的不同用途：一对一、一对多、多对一

9. 员工职业规划的指导方法

第二部分 教练技术的精髓

1. 教练与一般管理的区别

2. 教练型领导应具备的3大特殊修炼

3. 教练过程的四个步骤

4. 教练的四个技巧

5. 教练与情商

6. 教练身心语

7. 现场案例讨论：如何运用教练技巧与步骤解决实际问题

第三部分 要想激励别人，首先自己做到

8. 现实工作中，激励方面的八大误区

9. 要想激励员工，首先自己做到

10. 案例分析：两种激励方法，哪个更奏效？

11. 上行下效，以身作则：人们更愿意相信你说的，而不是你做的

12. 案例分析：说给他听 or 做给他看？

13. 问题讨论：假如你是员工，你希望上司如果激励你，你就会有动力？

第四部分 激励的十大方法

1.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

2.激励中的常见误区

3.不同层次员工，该如何激励？

4.不同性格的员工该怎样激励？

5.员工有哪些需求，需要满足？

6.激励的十大方法：

1）使命激励：视频赏析，一位领袖在困境下是怎么激励下属的？

2）荣誉激励：视频欣赏，一个团队如何激励新入职的员工？

3）物质激励：海豚的故事，如何调整考核制度的来激励下属

4）欣赏激励：故事分享：两个管理者的对话，人因欣赏而努力

5）理解激励：故事分享：老师的忏悔

6）尊重激励：如何说服一个对薪酬不满的博士留下并努力工作？

7）把批评转化成激励：三明治批评法

8）情感激励：西游记中的一段对话

9）认同激励：人际黄金法则

10）通情达理法则：要想处理好事情，要先处理好心情。

7.现实场景中的激励策略：

1）对业绩优异的员工如何激励

2）对士气消沉的员工如何激励

3）对个人能力强，而合作意识差的员工怎么激励

4）对智商高情商低的员工怎么激励

8.现场问答：回答学员实际工作中遇到的困惑