一、理解培训

1、企业为什么做培训?造血功能组织绩效

2、企业培训和学历教育的本质区别——高绩效、针对性、终身性、裂变式

3、培训师的使命——传导、放大、延伸、回馈

4、培训师“三位一体”的角色定位——“编”“导”“演”

5、培训师成长路径图——初级、中级、高级

研讨：企业为什么做培训？小组代表上台分享、讲师点评

二、成人学习特点

1、成年人学习的四大关键原则——自愿、经验、自主、行动

2、四种学员类型分析与应对——感受型、反思型、践行型、推理型

现场测试：KOLB学习风格问卷

三、培训师心理紧张与应对方法

1、培训师紧张心态解析及应对

2、消除课堂紧张感的六个技巧

1) 开场三问占据课程主动权

2) 讲故事缓解气氛沉闷

3) 喊口号快速进入现场高潮

4) 善用肢体动作贴近学员

5) 充分准备培训减少意外

6) 建立学员正向主观看法

教学视频：关于上台紧张

每位学员一份：内训师紧张原因表——内训师紧张应对表

案例：中南海的授课现场

四、培训师职业风范

1、 标准职业服饰（女性、男性）

2、 表情与眼神

3、 身姿（坐姿、走姿、站姿）

4、 专业培训手势

讲师演示：规范肢体动作

全场练习：规范专业手势

五、培训精彩开场导入及有力收尾

1、培训开场破冰暧场的方法——设疑引言事例数据演示

2、禁忌的课程开场方式——自夸式、自杀式、游离式

3、培训有力收尾的把握——结述提炼呼应激励悬念

4、不可取的收场方式——矛盾式、仓促式、冗长式

5、 综合应用选择原则

精彩赏析并点评：上台开场第一声

收尾示例：《顾问式销售》

六、生动讲解技巧

1、语言形式-语言的魅力

1) 停顿重音语气变调

2) 讲师示范学员参与上台演练表达

2、讲解表达

1) 课堂讲授法

2) 现场演示法

3) 课堂研讨法

4) 角法扮演法

5) 游戏带动法

6) 案例分析法

7) 工作实操法

视频赏析：精彩培训课程片断

案例：忙碌的老张（从技术走向管理）

3、课堂现场精彩点评技巧

1) 总体概括-三段式

2) 完成超越-重在观点

3) 三项原则-针对性、结合性、超越性

4、提问与应答

1) 五问五答技巧

2) 提问的重点把握及应变调整

案例：部门经理招聘的发问与应答

现场对话练习：问答

七、控场与互动技巧

1) 现场沉闷分析

2) 培训互动技巧

3) 研讨演练提问游戏

4) 控场-现场应变方法

互动：游戏带动法

八、课程设计能力训练

1、课程设计的流程——课题定位内容结构化PPT课件

2、课程设计五线谱法

1) 时间线-课程中时间演讲

2) 内容线-课件的结构设计

3) 目的线-学员的参与状态

4) 方法线-教学的方法技巧

5) 辅导线-教学辅助材料准

3、ADDIE模型应用流程

1) 培训需求调研的目的和方法

2) 设计课程大纲、培训策略

3) 选择合适的授课方式

4) 五步骤课程结构

5) 制作培训教材

4、培训效果评估和教材评估的方法