引言

第一单元：学习态度及心理解析

（一） 成人学习的优缺点

（二） 成人学习有效心态

（三） 优秀培训师的特质

（四） 如何提高学员记忆

第二单元：十种多元化教学方法

（一） 演说讲述法

（二） 分组讨论法

（三） 团队游戏法

（四） 互动提问法

（五） 示范实操法

（六） 脑力激荡法

（七） 研究讨论法

（八） 音像教学法

（九） 角色扮演法

（十） 参观体验法

【案例练习：研究讨论法、角色扮演法】

第三单元：课程开发规划与实务

（一） 课程开发包含内容

1、课程简介

2、讲师手册

3、学员手册

4、演示PPT

（二） 如何设置课程结构

1、课程结构设计的基本流程

课程结构--收集素材--编写大纲--制作PPT--试讲课程

2、培训课程的题目如何设计

3、培训讲义设计的五个部分

4、课程结构设计的三种方式

练习：参照模板，学员现场演练题目与课程结构设计

（三） 如何编写课程大纲

练习：根据设置好的课程结构来编写课程大纲并展示

（四） 如何收集案例素材

（五） 如何制作PPT课件

1、 PPT的逻辑制作流程

2、 PPT的设计理念

演示型PPT与汇报型PPT的设计

       封面、目录页、过渡页、正文页、封底的设计

3、 PPT的建模

关键页面、快捷键、SmartArt、图表、基础动画设计

4、 PPT的化妆

视觉美化、设计原则、资源搜索、寻找图片、动态氛围

【分享：PPT的化妆技术】

【午餐午休】

第四单元：高效实用的公众演说

（一） 上台前必做的事

（二） 九种常见的开场形式

（三） 七大开场禁忌

第五单元：优质讲师的形象塑造

（一） 培训师的形象修饰

（二） 培训师的内功修炼

1、脸部：【微笑练习】

2、眼睛：亲和力的三笑

3、头部：互动距离

【1分钟练习：面部表情、眼神运用】

 4、手势：手势要领、12种基本手势

 5、身体姿势：走动要点、避免坏习惯

 6、声音：语气语调生动、避免口头禅

      【1分钟课程：语气语调练习读一小段文字】

第六单元：现场掌控与应变诀窍

      分享：如何讲好？

（一） 现场掌控技巧

吸引学员的要点及注意事项

观察学员的要点及注意事项

倾听学员的要点及注意事项

（二） 应对偶然问题与冲突场面

1、电脑音箱也会犯错

  2、培训师也会犯错

  3、个性学员的应对诀窍

     沉默寡言者的应对诀窍

夸夸其谈者的应对诀窍

爱开小会者的应对诀窍

咄咄逼人者的应对诀窍

  4、激励学员参与的方法

（三）结尾的技巧

  1、结束培训的步骤

  2、几种结尾的形式

  3、结束语避免的几种情况

第七单元：学习效果评估与追踪

（一） 反应评估

（二） 学习评估

（三） 行为评估

（四） 实绩评估

第八单元：综合演练与演讲评鉴

【综合演练点评，课程回顾】