第一单元  组织学习与培训

一、培训的目的与定位

1．培训的四个目的

2．培训的五个定位

二、企业培训成熟度五级模型

1．兼职做培训

2．独立做培训

3．系统做培训

4．企业大学做培训

5．从培训到学习型组织

三、培训管理工作的发展趋势及挑战

1．学习方式及技术的变革

2．获取支持

3．以最少资源获得最大效果

4．专业仍有很大提升空间

5．培训产品核心研发者为业务专家

6．更注重用户体验和效果评估

第二单元  培训体系三大支柱——人员篇

一、参与培训的三大角色

1．专业者

2．内训师

3．推动者

二、培训经理能力模型及应用

1．三项通用能力的定义与行为描述

2．五项核心能力的定义与行为描述

3．培训经理能力模型的应用

三、内训师团队建设六部曲

1．前期准备

2．建立机制

3．招募选拔

4．技能培训

5．授课展示

6．培养激励

案例分析：广汽本田、广日集团等企业内训师队伍建设

四、寻找培训推动者

1．谁是培训推动者？

2．影响力产生的六个原理

3．干系人影响策略

案例分析：培训营销策略

第三单元  培训体系三大支柱——课程篇

一、学习需求的平衡与界定

1．事务操作型

2．策略支持型

3．战略引领型

二、基于Goldstein模型的培训需求分析

1．组织分析

2．人员分析

3．任务分析

三、培训需求收集的八大方法

1．问卷法

2．访谈法

3．观察法

4．关键事件法

5．绩效分析法

6．压力点法

7．专项测评法

8．胜任力模型法

模型工具：培训需求收集常用的工具表单

视频案例：特务迷城

PK练习：培训需求调研设计

四、课程体系设计

1．基于岗位序列的课程体系建设

2．基于职级序列的课程体系建设

3．基于知识领域的课程体系建设

案例分析：惠普等企业的课程体系

PK练习：课程体系设计

五、基于绩效改进的课程开发模型

1．设计阶段

2．开发阶段

3．验证实施阶段

案例分析：卡宾、海大等企业的课程开发流程

六、基于业务结果的学习项目设计与管理

1．学习项目设计的九个步骤

2．学习项目实施的影响因素

3．项目干系人的参与和影响

案例分析：日立的学习项目管理

第四单元  培训体系三大支柱——系统篇

一、培训制度管理

1．新员工培训管理制度

2．内训师管理制度

3．外训管理制度

模型工具：常见培训管理制度范本

二、培训计划制定与执行

1．培训计划制定的四个原则

2．制定培训预算的四种方法

3．计划调整的要点

4、培训现场的管理

模型工具：常见培训计划范本（含培训手册）

三、柯氏四级评估系统

1．“合伙人”模型——一切培训评估的前提

2．被“误解”的一级评估

3．“最难”的二级评估

4．“断层”的三级评估

5．“最容易”的四级评估

PK练习：培训评估设计

四、人才发展系统

1．新员工培养系统设计

2．管培生培养系统设计

3．中层人员、核心人员培养系统设计

4．领导力培养系统设计

案例分析：宝洁、碧桂园等企业人才培养案例

五、常见培训管理方式及系统

1．积分制管理

2．E-Learning

3．翻转课堂&微课

4．行动学习

5．导师制&OTJ在岗辅导

6．继任计划

案例分析：以上培训管理方式及系统实例