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《高柜柜员服务营销技...
《高柜柜员服务营销技巧》
发布日期:2017-07-11
309
课程对象
企业全体员工
课程收益
老师介绍
王雨霏
银行服务营销内训师
常驻地址:昆明 擅长领域:银行VIP客户关系维护、客诉处理、营销技能 详细介绍: 曾任职于某股份制商业银行担任零售客户经理岗位,主要职责为客户经营与维护、零售产品综合资产规划与配置;后进入银行咨询培训领域,6年金融机构咨询培训经验,在商业银行网点转型方面有着非常丰富...
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课程大纲
课程大纲/要点:
第一部分 现代商业银行营业网点的趋势
第二部分 柜员角色认识
第三部分 柜员优质服务与礼仪修炼
第四部分 柜员服务营销“七步曲”
第五部分 智能设备迁移
第六部分 柜员心态调整