u 课程纲要：

一．CHECK IN

l （共同约定）

二．辅导在管理工作中的重要性

l 在开门七件事中的重要性

三．什么是辅导——指南针/镜子/钥匙

四．辅导的机会-员工状态四象限图

五．辅导的三种类型（区别与联系）

六．辅导的循环过程-三要素（观察/辅导/支持）

七．观察——发现我团队中的辅导机会

l 结合组织要求

l 结合个人状态

l 分析辅导需求-ASKTE

八．辅导——有效辅导的方法

l 三种辅导类型的要点（结合管理沟通密码的实际应用）

i. TPAP沟通原则-关注辅导中的个人需求

ii. 示范辅导16字诀

iii. 有效反馈STAR

iv. 有效指导ASK/TL

v. 有效复盘GDD

vi. U型沟通法（重点）

l 确保辅导效果的5要素

i. 可达成的要求

ii. 可达成的期限

iii. 可达成的方法与评估

iv. 可落地的行动计划

v. 主管持续的支持

l 案例学习与演练

九．支持——确保辅导效果落地

明确责任/提供资源/扫清障碍

十．回顾与总结：

l 知识点回顾大图

十一 . CHECK OUT——leader的自我反省