课程大纲

第一章：团队管理认知

案例讨论：张经理的困惑

什么是一个优秀的团队

卓越团队的四个基本要素

领导力转变要素

1） 心态转变：借助他人完成任务

2） 技能转变：基层管理者8项技能

3） 重心转变：管理者应该关注的【管理要务】

基层管理者太极模型

第二章：团队激励

管理者手中的激励资源有哪些？

为什么涨工资不是万能的激励手段？

1） 赫兹伯格双因素理论

2） 马斯洛需求理论

如何通过让下属工作达到激励的效果

1） 任务分配

2） 指标评定

3） 奖优罚劣

如何做到人性化激励？

1） 活动：你了解他吗？

2） 盖洛普Q12问卷分析

3） 员工驱策力测评

与你的下属建立信任的关系

案例讨论：我该拿他们怎么办？

第三章：分工委派

授权过程常见的问题

那些事可以进行授权

授权分析的三要素

1） 能力经验：会不会

2） 时间资源：能不能

3） 信心意愿：愿不愿

根据下属发展阶段调整委派方式

1） 指令式：高意愿，低能力

2） 教练式：低意愿，中能力

3） 参与式：意愿起伏，中能力

4） 授权式：高意愿，高能力

合理的分配工作：RICA法则

授权跟进的原则

1） 如何进行有效的看板管理

2） 如何防止下属反授权

3） 如何面对下属阶段性成果不佳

4） 如何有效的进行授权总结

案例模拟：繁忙的一周

第四章：下属辅导

辅导下属的时机

如何布置任务

1） 任务委派六步法

2） 说清任务的5W2H工具

如何反馈工作

1） 用STAR模型进行表扬

2） 用STAR模型进行批评

如何进行教练式辅导

1） 核心技能：倾听

2） 核心技能：回应

3） 核心技能：区分

4） 核心技能：提问

案例模拟：小王的跨部门冲突

课程总结